Para quem reclama do Mercado Livre, eles mudaram e muito.
Relato de um problema com compra no Mercado Livre:
Compro no Mercado Livre há muitos anos, desde a época do Arremate.com vocês lembram? Época em que o ML era ruim para compras, não tinha segurança nenhuma, havia relatos de muitos golpes e esquemas e nenhuma satisfação do Mercado Livre.
Hoje não é 100% seguro, como nada é 100% seguro mas eles mostram que estão mudando e ainda dando mais atenção aos seus usuários. A concorrência OLX, Pay Pal, Pag Seguro, Bcash já devem ter faturado uma grande fatia dos antigos clientes deles e de uns anos para cá o Mercado Livre vem criando ferramentas de segurança e investindo em atendimento.
Relato:
Comprei uma fonte XFX usada mas o vendedor afirmou que estava nova, realmente pelas fotos estava nova, perfeita. A fonte chegou e para minha surpresa, a coitada estava morta, pifada, nem sinal que um dia ela funcionou...
O desespero já bateu forte, pensei... já era, Mercado Livre não vai fazer nada para me ajudar. Abri uma reclamação, o vendedor continuou afirmando que a fonte estava perfeita etc... e aí fiquei mais preocupado ainda.
E para minha surpresa aí que o Mercado Livre entrou em ação.
1º O sistema de reclamação deles é excelente, funciona muito bem.
Um mediador falou com o Vendedor truculento e o convenceu a receber o produto com defeito de volta.
O pagamento ficou Bloqueado ao Vendedor.
2ª O Mediador gerou um Código do Correio "Etiqueta Reversa" para o Comprador devolver o produto.
*Não precisei pagar nada de frete para devolver.
Nesse meio tempo, o Mercado Livre sempre teve um atendimento via Chat para que eu pudesse tirar dúvidas. Atendentes muito educados e treinados. Nota 10 mesmo.
Concluindo, o produto já esta a caminho para a devolução e assim que chegar ao vendedor o Mercado Livre devolve o valor que eu paguei automaticamente, assim como um pagamento. Tudo de forma clara e tranquila, até melhor que muita loja grande que conhecemos.
O Mercado Livre, mudou, ponto positivo para eles. +1
Status da Devolução
Visualizar anexo 24523