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Se tiver na garantia não tem que negar reparo, e se tiver autorizada Sony no Bananil, só levar la pra arrumar, se não darem opção de reparo, pequena causas.Quem ja teve o óculos VR2 quebrado ou com defeito e a Sony alem de nao dar assitencia nao oferece possibilidade de compra de pecas de reposicao? Voces acham isto corre0to?
Então não tem oq fazer, se o item não é vendido oficialmente no Brasil, então as autorizadas nem devem ter profissional que mexa com isso, nem peças.Sony nao dá garantia para itens importados. Comprei nos EUA e eles nao tem autorizada no Brasil para os items Playstation...dureza mesmo! O que falata é legialacao especidica para os consumidores nesta situacao.
É vendido oficialmente no Brasil sim, exemplo vendido e entregue pela Amazon BREntão não tem oq fazer, se o item não é vendido oficialmente no Brasil, então as autorizadas nem devem ter profissional que mexa com isso, nem peças.
Exato. A Siny nao vende o VR oficialmente no paìs e portanto se isenta de prestar assistencia. Vi alguns Foruns americanos e por lá eles preatam assistencia mas nao disponibilizam pecas de reposicao no mercado.Então não tem oq fazer, se o item não é vendido oficialmente no Brasil, então as autorizadas nem devem ter profissional que mexa com isso, nem peças.
Se comprar na Amazon e for defeito de fabrica a Amazon recebera o produto em garantia e enviará para a Sony verificar. Caso nao seja defeito de fabrica nao ha autorizadas Sonyy e nem pecas de reposicao para o VR no mercado.É vendido oficialmente no Brasil sim, exemplo vendido e entregue pela Amazon BR
O conector tipo C do cabo do oculos quebrou. Não há cabos à venda na reposição no Brasil ou USA. O produto foi adquirido nos EUA e assim a Sony não dá garantia e nem assistência no Brasil, diz que é política dela tal procedimento...não sei qual o defeito da sua unidade, mas se voce for ver até quem diz reparar vende lotes de 10-15 peças, deve ser algo bem cronico ou ninguém quer arrumar la fora tambem, e no caso RMA tando na garantia a sony manda novo mesmo
Se jogar no consumidor.gov.br e reclame aqui resolvem rápido essa falta de assistência, está respaldado pelo lei do consumidor.O conector tipo C do cabo do oculos quebrou. Não há cabos à venda na reposição no Brasil ou USA. O produto foi adquirido nos EUA e assim a Sony não dá garantia e nem assistência no Brasil, diz que é política dela tal procedimento...
Assim o consumidor tem que se virar...
Se alguém tiver o VR com defeito e quiser vender o eu compraria para tirar o cabo.
Mas não tem estoque em nenhuma loja dessas do link. Se realmente der pra confirmar que vendem oficialmente no BR, talvez de pra apelar.Se jogar no consumidor.gov.br e reclame aqui resolvem rápido essa falta de assistência, está respaldado pelo lei do consumidor.
E sim, a Sony vende oficialmente no Brasil, logo são obrigados a dar assistência ao produto
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Visualizar anexo 364900
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O conector tipo C do cabo do oculos quebrou. Não há cabos à venda na reposição no Brasil ou USA. O produto foi adquirido nos EUA e assim a Sony não dá garantia e nem assistência no Brasil, diz que é política dela tal procedimento...
Assim o consumidor tem que se virar...
Se alguém tiver o VR com defeito e quiser vender o eu compraria para tirar o cabo.
No Extra tem: https://www.extra.com.br/playstation-vr2-sony-ps5-horizon-call-of-the-mountain-bundle/p/55056744Mas não tem estoque em nenhuma loja dessas do link. Se realmente der pra confirmar que vendem oficialmente no BR, talvez de pra apelar.
Na realidade a Sony atende em garantia os produtos que foram vendidos no Brasil mas se nega quando o produto é comprado em outro país. No meu caso já coloquei no Reclame aqui e acionei a Sony mas como comprei nos EUA eles se negam a prestar assistência.Mas não tem estoque em nenhuma loja dessas do link. Se realmente der pra confirmar que vendem oficialmente no BR, talvez de pra apelar.
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Deve funcionar
Isso é assunto pacificado com jurisprudência antiga do STJ, e apesar de ser causa ganha infelizmente você terá que interpelar a PlayStation Brasil judicialmente para se fazer valer desse direito.Na realidade a Sony atende em garantia os produtos que foram vendidos no Brasil mas se nega quando o produto é comprado em outro país. No meu caso já coloquei no Reclame aqui e acionei a Sony mas como comprei nos EUA eles se negam a prestar assistência.