Refund no Amazon, alguém já pediu?

[A Voz do Polvo]

Importei um livro usado no final do ano passado e hoje finalmente chegou. Ao abrir, a surpresa: a capa estava com um pedaço arrancado.

Na descrição do produto dizia: Condition: Used - Good
Buy with confidence. Excellent Customer Service & Return policy.We ship Daily. 24*7 Customer Service.

Porém, no papel que recebi está escrito:
Condition: Used - Acceptable
Comments: front lower right portion of cover is torn/missing.

Fiquei chateado pois paguei relativamente caro e me mandaram um negócio com capa arrancada.

Como funciona o reembolso lá? Tenho que mandar de volta o item pra receber meu dinheiro de volta? Demora muito? Esqueci de mencionar que comprei de um vendedor terceirizado de lá, mas ao que parece eles tem um tal de A-to-Z protection, que sei lá se funciona.

 

[EgonRunner]

Importei um livro usado no final do ano passado e hoje finalmente chegou. Ao abrir, a surpresa: a capa estava com um pedaço arrancado.

Na descrição do produto dizia: Condition: Used - Good
Buy with confidence. Excellent Customer Service & Return policy.We ship Daily. 24*7 Customer Service.

Porém, no papel que recebi está escrito:
Condition: Used - Acceptable
Comments: front lower right portion of cover is torn/missing.

Fiquei chateado pois paguei relativamente caro e me mandaram um negócio com capa arrancada.

Como funciona o reembolso lá? Tenho que mandar de volta o item pra receber meu dinheiro de volta? Demora muito? Esqueci de mencionar que comprei de um vendedor terceirizado de lá, mas ao que parece eles tem um tal de A-to-Z protection, que sei lá se funciona.

no seu caso, como chegou danificado, bastaria abrir um ticket e mandar fotos.
talvez por ser um item do marketplace e usado, seja um pouco mais burocrático mas a Amazon costuma ser bem confiável nesse ponto.
já teve caso comigo que chegou um box de série com dois discos iguais, reportei e mandaram outro, nem precisei enviar de volta.

 

[A Voz do Polvo]

no seu caso, como chegou danificado, bastaria abrir um ticket e mandar fotos.
talvez por ser um item do marketplace e usado, seja um pouco mais burocrático mas a Amazon costuma ser bem confiável nesse ponto.
já teve caso comigo que chegou um box de série com dois discos iguais, reportei e mandaram outro, nem precisei enviar de volta.

Reclamei com o vendedor, postei fotos, ele pediu desculpas e me reembolsou. Disse pra guardar o livro que depois ia ver como fazer pra enviar de volta.

 

[Merovíngio]

Já pedi reembolso por conta da renovação automática do Kindle Unlimited. Aderi àquele mês grátis, e já foram debitando meu cartão depois disso, sendo que nem usei o serviço e nem forneci meu cartão para essa finalidade (utilizaram o cartão que informei na compra de livros individuais).

Mas o atendimento foi muito prestativo e não houve resistência alguma em estornar o valor debitado no meu cartão. Loja de primeiro mundo é assim, resolve rápido quando pisa na bola.

 

[Wyvern_]

Ontem percebi que comprei um item repetido na AmazonBR. Pedi o refund e já recebi.

Detalhe, o item ainda está em transporte!

 

[Giant Enemy Crab]

ja pedi algumas vezes com outros itens,

em um que devolvream o dinheiro demorou quase 1 mes,
em outros, mandaram itens novos e nao cobraram. (geralmente roupa uqe mandam de tamanho errado)