Mas ai, o que eu argumento na ANATEL? Afinal os planos são para novos clientes, tnc, sou a favor de a cada ano mudar mesmo, não querem fidelizar clientes
No formulário da ANATEL tem até um motivo que vc pode escolher que é "Oferta não disponível para antigos consumidores". No meu pedido fiz assim:
no dia 10/10/2018 verifiquei que havia a seguinte oferta no site da net: internet 120 mega por 79,00 + tv TOP HD por 99,00 (com ponto adicional grátis por 12 meses) + telefone local por 10,00, totalizando R$188,00 por 12 meses. Solicitei a mudança para esta oferta ( Protocolo: XXXXXXXXX), mas obtive como resposta que somente está disponível para novos clientes. Sendo que o artigo 46 da resolução 632 da Anatel diz o seguinte: "Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta." .
Tentei contratar a oferta agumentando que elea não poderiam me negar tal oferta por eu ser já cliente antigo. Enrolaram e ficaram de ligar depois pra dizer algo. Ligaram depois, de fato, mas eles disseram que essa oferta não era para a minha cidade, só que meu endereço tem condições técnicas para internet de 120mbs, até porque conheço quem tenha ( não com esse preço). No site realmente fala que não tem para a minha cidade. Mas eles podem agir assim?
Podem limitar a oferta de acordo com a cidade?
Para antigos clientes ja sei que não podem.
Me ajuudemm ai, que ficaram de ligar para mim ainda hoje
Valeuz
Acredito que sim pois a oferta não está disponível para a sua região já que o artigo 46 da resolução 632 da Anatel diz que tem que estar dentro da área geográfica da oferta. "Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta." .
um monte de gersons se revelando no tópico.
Tem uma resolução da ANATEL que regula isso, no meu ver quem quer dar uma de gerson é a NET ao negar a promoção para clientes antigos, pois estamos no nosso direito.