O que há de Novo?


120MBs "barato" na NET

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#36
Leu as letras miúdas?

Depois de alguns meses. Normalmente a trolha entra.

Postando bêbado de meu Redmi 5 Plus usando o Tapatalk
kkkkk, depois de X meses o preço sobre, fora aquelas merdas de cotas mensais. nao caio nessa (de novo).
99 por 12 meses, depois no meu caso vai para 160.
fidelidade de 12 meses, quando acabar é só ligar.. renegociar o valor ou pedir para baixar a velocidade para manter os 99

situação que não tenho nada a perder..
 


billpower

Power Poster
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#37
Vc tá mesmo reclamando porque, diante da concorrência chegando, a empresa se mobilizou para melhorar o seu pacote sem vc precisar solicitar? Isso não é o tipo de coisa que vc deveria pensar "legal vcs melhorarem pra mim"?

Sério, as pessoas simplesmente querem reclamar as vezes.
UAU cara! Parabéns pelo alto poder de compreensão.:viraolho
 


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#45
Esse esquema de franquia está proibida mesmo? Eu conversei aqui com a minha família e trocar nossa internet por um combo ali saíria mais barato do que já pagamos aqui.

Mas a franquia de 400GB pra 240 mega é uma piada.
 
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#51
Tentei contratar a oferta agumentando que elea não poderiam me negar tal oferta por eu ser já cliente antigo. Enrolaram e ficaram de ligar depois pra dizer algo. Ligaram depois, de fato, mas eles disseram que essa oferta não era para a minha cidade, só que meu endereço tem condições técnicas para internet de 120mbs, até porque conheço quem tenha ( não com esse preço). No site realmente fala que não tem para a minha cidade. Mas eles podem agir assim?
Podem limitar a oferta de acordo com a cidade?
Para antigos clientes ja sei que não podem.

Me ajuudemm ai, que ficaram de ligar para mim ainda hoje

Valeuz
 

Gacrux

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#52
Aqui aconteceu uma coisa que nunca achei que aconteceria, a NET do nada me fez um upgrade de 35 para 45 Mbps. Um mês depois fez outro upgrade para 60 Mbps, isso sem eu pedir nada e sem aumentar o valor da mensalidade.
 
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#57
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#58
Mas ai, o que eu argumento na ANATEL? Afinal os planos são para novos clientes, tnc, sou a favor de a cada ano mudar mesmo, não querem fidelizar clientes
No formulário da ANATEL tem até um motivo que vc pode escolher que é "Oferta não disponível para antigos consumidores". No meu pedido fiz assim:

no dia 10/10/2018 verifiquei que havia a seguinte oferta no site da net: internet 120 mega por 79,00 + tv TOP HD por 99,00 (com ponto adicional grátis por 12 meses) + telefone local por 10,00, totalizando R$188,00 por 12 meses. Solicitei a mudança para esta oferta ( Protocolo: XXXXXXXXX), mas obtive como resposta que somente está disponível para novos clientes. Sendo que o artigo 46 da resolução 632 da Anatel diz o seguinte: "Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta." .

Tentei contratar a oferta agumentando que elea não poderiam me negar tal oferta por eu ser já cliente antigo. Enrolaram e ficaram de ligar depois pra dizer algo. Ligaram depois, de fato, mas eles disseram que essa oferta não era para a minha cidade, só que meu endereço tem condições técnicas para internet de 120mbs, até porque conheço quem tenha ( não com esse preço). No site realmente fala que não tem para a minha cidade. Mas eles podem agir assim?
Podem limitar a oferta de acordo com a cidade?
Para antigos clientes ja sei que não podem.

Me ajuudemm ai, que ficaram de ligar para mim ainda hoje

Valeuz
Acredito que sim pois a oferta não está disponível para a sua região já que o artigo 46 da resolução 632 da Anatel diz que tem que estar dentro da área geográfica da oferta. "Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta." .

um monte de gersons se revelando no tópico.
Tem uma resolução da ANATEL que regula isso, no meu ver quem quer dar uma de gerson é a NET ao negar a promoção para clientes antigos, pois estamos no nosso direito.
 
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#59
No formulário da ANATEL tem até um motivo que vc pode escolher que é "Oferta não disponível para antigos consumidores". No meu pedido fiz assim:

no dia 10/10/2018 verifiquei que havia a seguinte oferta no site da net: internet 120 mega por 79,00 + tv TOP HD por 99,00 (com ponto adicional grátis por 12 meses) + telefone local por 10,00, totalizando R$188,00 por 12 meses. Solicitei a mudança para esta oferta ( Protocolo: XXXXXXXXX), mas obtive como resposta que somente está disponível para novos clientes. Sendo que o artigo 46 da resolução 632 da Anatel diz o seguinte: "Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta." .

Cara na raiva esqueci de pegar o protocolo, sabe se é possível reaver o numero de alguma forma?

Edit: Consegui pelo site da net
 

mendingo_26

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#60
Negada será que uma chorada no consumidor.gov resolve o problema desse ponto adicional? é porque to num plano antigo que veio um ponto gratuito e vendo esses novos planos (combos internet + tv + telefone) cobram R$35,00 no site e R$25,00 pelo telefone, só que o problema é que sem o ponto adicional a conta do combo depois de 1 ano fecha certinho em R$200,00 (que é o máximo que o meu pai pode pagar)
 
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#61
estou pagando 220 por 60 mega + TV + telefone, vi que na minha região a promoção para clientes novos ficaria 120 Mega + pacote de TV melhor + telefone por 188 por 12 meses. Fiz a reclamação na anatel e no www.consumidor.gov.br, vamos ver o que dá.
só atualizando, hoje fizeram a mudança para o plano 120 Mega, melhor pacote de tv + ponto adicional grátis, + 1 ano de degustação de telecine pagando 30 reais a menos do que antes.
 
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#62
Vendo esse tópico me animei.. pago 143,00 R$ por 100 MB / 50 UP da Vivo Fibra..

liguei la na Vivo e a mulher fez 160,00 R$ por 300MB / 100MB UP ou seja: o triplo da velocidade por 17 R$ a mais por 12 meses (dps aumenta pra 180,00)..

Só aguardando habilitar agora.. haha..

Ai daqui 12 meses ligo lá chorando denovo ou ameaçando desligar ou pegando outra promo....
 

The Pirate

Ser evoluído
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#66
Sou assinante da NET, utilizo uma internet básica de 2MB por R$49,90. Se eu ligar pedindo para cancelar, o que será que podem fazer no meu caso? Vou tentar fazer isso hoje, depois posto aqui o resultado.
 

Vinicam

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Boa, valeu pela dica. Já estou entrando em contato... Atualmente pago 150 reais por 120 mb + 65 reais do pacote básico de TV. Isso vai me economizar uma grana.
 
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#70
Sou assinante da NET, utilizo uma internet básica de 2MB por R$49,90. Se eu ligar pedindo para cancelar, o que será que podem fazer no meu caso? Vou tentar fazer isso hoje, depois posto aqui o resultado.
Hoje em dia tenho visto muitos casos assim "Ok, vou cancelar então"

Aqui minha reclamação na Anatel vai cair em 5 dias (que é a data limite) amanhã, não entraram em contato ainda
 


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