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Erro ao Instalar impressora Hp m175nw [solucionado sem explicações]

dudman

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Bom dia a todos!
Seguinte, estou com problemas pra instalar uma impressora aqui no meu notebook. Acho que essa nova atualização do windows ferrou com alguma coisa. Na preparação pra instalar ele chega à 85% e da o seguinte erro: "ocorreu um problema ao preparar a instalação do software em seu sistema". Ao pesquisar sobre isso achei algumas soluções:
1) Deletar todo o conteúdo da pasta Temp e desativar todos os programas e serviços não essenciais.
2) Desinstalar o framework 3.5 e instalar.
3) instalar no modo de segurança.
4) instalar via cabo utilizando o instalador que esta dentro da impressora.
5) desativar o antivirus (no meu caso o defender)

E infelizmente nenhuma deu certo. To aqui a mais de 2hrs tentando e nada da certo, sempre quando chega nesses 85% da o erro!!!
Alguém tem alguma dica ou já passou por isso e resolveu?

vou deixar aqui o log do erro:
Timestamp: 09/11/2016 13:54:27
Message: HandlingInstanceID: 3b2e1a6c-854b-4846-ad27-ff2b3b46a23d
An exception of type 'System.ServiceModel.CommunicationObjectFaultedException' occurred and was caught.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
11/09/2016 10:54:27
Type : System.ServiceModel.CommunicationObjectFaultedException, System.ServiceModel, Version=3.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089
Message : O objeto de comunicação, System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel, não pode ser usado para comunicação porque está no estado Com Falha.
Source : mscorlib
Help link :
Data : System.Collections.ListDictionaryInternal
TargetSite : Void HandleReturnMessage(System.Runtime.Remoting.Messaging.IMessage, System.Runtime.Remoting.Messaging.IMessage)
Stack Trace :
Server stack trace:
em System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.ThrowIfDisposedOrNotOpen()
em System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.EnsureOpened(TimeSpan timeout)
em System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
em System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs)
em System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
em System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)

Exception rethrown at [0]:
em System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
em System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
em HP.InstallManager.CSI.IDIFxServiceMarshaller.DIFxServiceDriverPackagePreInstall(String infName)
em HP.InstallManager.CSI.DIFxServiceClient.DIFxDriverPackagePreInstall(String infName)
em HP.PDUObjects.CSI.DifxHandler.DriverPackagePreInstall(String infFile, Boolean isPrinterDriver)
em HP.PDUObjects.CSI.DriverPDUEngine.DriverPackagePreInstall()

Additional Info:

MachineName : DESKTOP-RBB15LQ
TimeStamp : 09/11/2016 13:54:27
FullName : Microsoft.Practices.EnterpriseLibrary.ExceptionHandling, Version=4.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35
AppDomainName : hpbcsiInstaller.exe
ThreadIdentity :
WindowsIdentity : DESKTOP-RBB15LQ\Eduardo

Category: Error
Priority: 10
EventId: 100
Severity: Error
Title:Enterprise Library Exception Handling
Machine: DESKTOP-RBB15LQ
Application Domain: hpbcsiInstaller.exe
Process Id: 8312
Process Name: C:\Users\Eduardo\AppData\Local\Temp\7zS4932\Installer\hpbcsiInstaller.exe
Win32 Thread Id: 9164
Thread Name: ThreadedPrepareToInstall
Extended Properties:
 


dudman

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Putz.. tenta então aqueles uninstaller que limpam tudo da HP, passa um limpador de registros (tipo MV Regclean) e aí tenta de novo.
que programa seria esse? procurei aqui mas só vi passos de como limpar registros e etc, porém, como nunca instalei nada da HP acho que não tem muito o que tirar. Ou seria esses uninstaller da vida? Não acha nada especifico pra impressora.
 

TommyAngelo

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que programa seria esse? procurei aqui mas só vi passos de como limpar registros e etc, porém, como nunca instalei nada da HP acho que não tem muito o que tirar. Ou seria esses uninstaller da vida? Não acha nada especifico pra impressora.
Dá uma catada no Google que tem uns uninstallers da própria HP que limpa tudo que é impressora/registro que possa ter sido instalado.
Pode também tentar baixar só os drivers da impressora e ligar ela, que o próprio Windows talvez reconheça e tu consegue imprimir.
 


dudman

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Dá uma catada no Google que tem uns uninstallers da própria HP que limpa tudo que é impressora/registro que possa ter sido instalado.
Pode também tentar baixar só os drivers da impressora e ligar ela, que o próprio Windows talvez reconheça e tu consegue imprimir.
nesse exato momento estou atrás disso, os drivers dela! Só que todos vem com o instalador da HP!!! Eu queria só os dlls e arquivos do driver, mas não encontro! Já encontrei diversos sites brasileiro e americanos com os mesmos problemas e tentei toda as dicas e nada! Se tiver que formatar o note só por conta disso vai ser dose.
 

TommyAngelo

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nesse exato momento estou atrás disso, os drivers dela! Só que todos vem com o instalador da HP!!! Eu queria só os dlls e arquivos do driver, mas não encontro! Já encontrei diversos sites brasileiro e americanos com os mesmos problemas e tentei toda as dicas e nada! Se tiver que formatar o note só por conta disso vai ser dose.
Bah, aí é uma m**** mesmo...
Impressora quando resolve encher o saco é dose. Ontem mesmo, a impressora aqui da empresa, do nada, não imprimia (só saia o logotipo colorido na NF). Fui ver e tinha acabado a tinta preta, mas a desgranida não tinha dado aviso algum. Enchi de tinta e nada. Fiz de tudo e não resolvia. Fui pro almoço e, na volta, simplesmente voltou a funcionar sozinha, como se nada tivesse acontecido.

Eu achei esse site aqui, mas não conheço e não sei se é confiável.
Procurei por "download Hp m175nw drivers only" e deu alguns resultados.
 

dudman

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Bah, aí é uma m**** mesmo...
Impressora quando resolve encher o saco é dose. Ontem mesmo, a impressora aqui da empresa, do nada, não imprimia (só saia o logotipo colorido na NF). Fui ver e tinha acabado a tinta preta, mas a desgranida não tinha dado aviso algum. Enchi de tinta e nada. Fiz de tudo e não resolvia. Fui pro almoço e, na volta, simplesmente voltou a funcionar sozinha, como se nada tivesse acontecido.

Eu achei esse site aqui, mas não conheço e não sei se é confiável.
Procurei por "download Hp m175nw drivers only" e deu alguns resultados.
Obrigado pela ajuda, mas esse dai já testei também! Esse é o que vem com ela. E nenhum desses sites tem o drivers "puro".
 

dudman

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Olha a gambiarra que já deu certo 50%: como ela esta instalada em outros pcs eu fui neles compartilhei, e sei que o windows manda os drivers! Dito e feito, consegui, ai como já tinha os drivers tentei ligar direito, deu certo também, PORÉM, somente a função imprimir! Não esta funcionando o scanner, pq ela veio somente como impressora. Ainda estou vendo outras saídas!
 

TommyAngelo

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Obrigado pela ajuda, mas esse dai já testei também! Esse é o que vem com ela. E nenhum desses sites tem o drivers "puro".
Quando tu conecta o USB da impressora na PC, ele nem tenta localizar/baixar os drivers sozinho?

Edit: não tem outro aplicativo de scan, que não seja nativo da impressora?
 

dudman

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Quando tu conecta o USB da impressora na PC, ele nem tenta localizar/baixar os drivers sozinho?

Edit: não tem outro aplicativo de scan, que não seja nativo da impressora?
O problema não é o aplicativo e sim o Windows enxergar como um Scanner. Agora com o drive instalado eu pluguei ela via USB e funcionou o scanner, mas quando eu tiro ele "some". Via rede o windows só ve a multi como impressora. Vou me contentar com isso por enquanto. Valeu pelo apoio.



Edit: pensei comigo, sera que agora ta instalada o driver a preparação da instalação passa!!! Hum... vou tentar! E passou!!!! pqp!! sem explicações.
 
Ultima Edição:

TommyAngelo

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Edit: pensei comigo, sera que agora ta instalada o driver a preparação da instalação passa!!! Hum... vou tentar! E passou!!!! pqp!! sem explicações.
Por isso que eu disse sobre instalar o driver - só ele. Às vezes o aplicativo reconhece o driver e pula a etapa que pode tá trancando.
No caso aí, tu pegou o driver via rede e depois, quando foi instalar, o PC reconheceu ele e passou direto pro aplicativo. Foi isso, não?
 

dudman

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Por isso que eu disse sobre instalar o driver - só ele. Às vezes o aplicativo reconhece o driver e pula a etapa que pode tá trancando.
No caso aí, tu pegou o driver via rede e depois, quando foi instalar, o PC reconheceu ele e passou direto pro aplicativo. Foi isso, não?
Exatamente isso!
 
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