Não tenho a menor ideia do que vocês estão falando. É programação?
Não.
Itil é um conjunto de boas práticas (não é metodologia) nos serviços de TI. É um nicho mais voltado para processos. Exemplo de profissionais que utilizam Itil com maior intensidade: Analista de Processos, Gerente de Processos e Gerente de Nível de Serviço.
Muitas empresas também exigem que funcionários da área de Suporte Técnico/Infraestrutura, Redes e Desenvolvimento tenham o conhecimento (ou uma noção) de como funciona todo esse esquema, pois apesar de não lidar com todas as fases do projeto, eles atuam em uma determinada fase. Ex.: Desenvolvedores atuam na fase da Operação de serviço de um Sistema de Vendas Online.
A sua existência se justifica para melhorar a qualidade dos produtos finais, serviços (inclusive pós venda), manutenção dos equipamentos existentes, relacionamento dentro da empresa entre os setores envolvidos e relacionamento entre clientes/fornecedores/patrocinadores.
Na verdade era adotado em grandes corporações, e atualmente está sendo aplicado tb em pequenas e médias empresas q foram influenciadas por elas. Principalmente pelos ótimos resultados adquiridos.
