LG C1 55' com manchas no topo

[T-Rexz]

E quantas horas a de vocês estão durando, minha C1 tá com quase 8000 horas, nem sei se é muito.

Visualizar anexo 447044

Bom tempo.
A minha é de plasma da Samsung, mas como comprei em 2013 ou 2014, então ela é guerreira e funcionando... vi agora que tem mais de 15 mil horas, até tirei a foto:

Na época que tive problema com a CX, o técnico da autorizada disse que a lg tinha arrumado esse problema nas linhas mais novas. O problema da CX/C1 é na vedação da tela, que permitia que a umidade (ou o ar do ambiente) entre pelas bordas, por isso que as manchas (pixels mortos) aparecem nas bordas, onde tem o problema da vedação..

Por isso que recomendo pra todos que tem a CX/C1 com esse problema, entrar em contato na LG (e depois no consumidor.gov.br) para troca do painel, pois é um problema de projeto (vício oculto).

Entendi, bom saber. Então, tem que ser do C2 para cima que não tem mais esse problema, né? Nesse caso, poderei pegar o C4 tranquilo numa boa para mim, né... mas como preciso de 60" para cima, só vi a de 65" que tem o dobro do valor da 55", aí fiquei na dúvida... pois como assisto/jogo afastado da TV, então estou bastante familiarizado com 60", já que a minha antiga plasma 42" que fica no quarto da minha mãe, acho estranho ficar "pequeno" quando estou afastado (a cama da minha mãe é afastada), fica parecendo que tô vendo numa 32".
E também, como pensei se pegarei o C4 ou ainda dá pra achar um C3 ou C2 que ainda valeria pra mim por causa de ter 4K e 120Hz... e aí? Vou de C4 sem preocupação? Pois vou pegar logo imediatamente assim que tiver o Switch 2 (e logo depois o Series X) em mãos.

 

[Azeon]

Apenas avisando, meu processo levou umas 4 semanas para ser aberto no JEC, agora preciso ver os próximos passos.

Uma C4 está cerca de 5500, a autorizada meteu 6800 no reparo da minha e meu processo está nesse valor, eu vou optar em pegar o dinheiro ao invés do produto.

 

[rogermaximal]

Esse problemas ai não é por conta de brilho excessivo/luz de fundo alto não?

A minha Samsung tem as famosas faixas escuras que claramente aconteceram por conta de calor excessivo gerado pelas fitas de led que derretem o acrílico LGP e trincam ela. Além disso, os leds queimam por conta da tensão maior que a fonte manda para elas.

Tanto que já troquei fitas de led de uma TV Led da LG que tive e da minha sogra que era parecida. E o problema é sempre o mesmo, os leds queimam.

Então vendo um vídeo no YouTube, vi um técnico mostrando que a fonte manda mais tensão do que as fitas leds comportam, queimando elas com o tempo. Como o vídeo era de reparo da LG, esse problema se resolvia removendo um resistor da placa mãe, e fazendo isso, a placa mandava a tensão correta.

Resolvi fazer exatamente como no vídeo e removi os resistores das duas. Fiz a medição com o multímetro e pronto, tensão correta! As TV estão aí até hoje.

Já a minha Samsung 4k, curiosamente tem o mesmo problema! Tanto que quando você compra a fita de led para substituição, os caras estão mandando dois resistores "corretos" para fazer a substituição, para que vá a tensão correta para as fitas de led. Eu ainda não fiz o reparo pois o LGP está trincado e ele é caríssimo também.

Então me pergunto se essas empresas vagabundas já não fazem isso de propósito mesmo para que dê problema e em um ano você já precise e reparo. Ai eles apenas trocam a peça com defeito, mas não mexem no que causa o problema, então ele certamente voltará.

Então, minha recomendação ao comprarem uma TV nova: Reduzam a luz de fundo. E verifiquem se a tela não está muito quente.

Foi assim que evitei da minha TV piorar. Pena que demorei muito para notar isso.

 

[antonioli]

Parece que algumas dessas TVs tem validade de uns 3 anos, depois que acabou validade e até validade estendida de quem contrata.

É por isso que ainda tenho uma 49KS7000 desde 2016 que queimou a fonte em 2019 e gastei 400 e pouco na própria Samsung. O dia que partir para o céu provavelmente não será OLED que pegarei.

 

[Lor’themar Pomposo]

Esse problemas ai não é por conta de brilho excessivo/luz de fundo alto não?

A minha Samsung tem as famosas faixas escuras que claramente aconteceram por conta de calor excessivo gerado pelas fitas de led que derretem o acrílico LGP e trincam ela. Além disso, os leds queimam por conta da tensão maior que a fonte manda para elas.

Tanto que já troquei fitas de led de uma TV Led da LG que tive e da minha sogra que era parecida. E o problema é sempre o mesmo, os leds queimam.

Então vendo um vídeo no YouTube, vi um técnico mostrando que a fonte manda mais tensão do que as fitas leds comportam, queimando elas com o tempo. Como o vídeo era de reparo da LG, esse problema se resolvia removendo um resistor da placa mãe, e fazendo isso, a placa mandava a tensão correta.

Resolvi fazer exatamente como no vídeo e removi os resistores das duas. Fiz a medição com o multímetro e pronto, tensão correta! As TV estão aí até hoje.

Já a minha Samsung 4k, curiosamente tem o mesmo problema! Tanto que quando você compra a fita de led para substituição, os caras estão mandando dois resistores "corretos" para fazer a substituição, para que vá a tensão correta para as fitas de led. Eu ainda não fiz o reparo pois o LGP está trincado e ele é caríssimo também.

Então me pergunto se essas empresas vagabundas já não fazem isso de propósito mesmo para que dê problema e em um ano você já precise e reparo. Ai eles apenas trocam a peça com defeito, mas não mexem no que causa o problema, então ele certamente voltará.

Então, minha recomendação ao comprarem uma TV nova: Reduzam a luz de fundo. E verifiquem se a tela não está muito quente.

Foi assim que evitei da minha TV piorar. Pena que demorei muito para notar isso.

Boa pergunta. Aqui a minha eu to usando uma configuração que deixa o brilho do pixel led em 80%

Olhando de perto eu vi que tem uns 7 pixels mortos nas laterais da tela, tal qual as manchas pretas que apareceram nas laterais.

Segunda feira a autorizada vai vir pegar TV, vamos ver q q a LG vai fazer. Espero que repare de prontidao, quero ver como eles vao inventar que as manchas pretas surgiram por mal uso kkkkkkkk

 

[Helghast Trooper]

Boa pergunta. Aqui a minha eu to usando uma configuração que deixa o brilho do pixel led em 80%

Olhando de perto eu vi que tem uns 7 pixels mortos nas laterais da tela, tal qual as manchas pretas que apareceram nas laterais.

Segunda feira a autorizada vai vir pegar TV, vamos ver q q a LG vai fazer. Espero que repare de prontidao, quero ver como eles vao inventar que as manchas pretas surgiram por mal uso kkkkkkkk

Nos mantenha atualizados, assim vejo se vale a pena tentar abrir um chamado. Quando vc abriu no consumidor gov vc escreveu oq exatamente?

A minha ta espalhando mais as manchas ondulacoes pretas no topo da tela.

 

[T-Rexz]

Boa pergunta. Aqui a minha eu to usando uma configuração que deixa o brilho do pixel led em 80%

Olhando de perto eu vi que tem uns 7 pixels mortos nas laterais da tela, tal qual as manchas pretas que apareceram nas laterais.

Segunda feira a autorizada vai vir pegar TV, vamos ver q q a LG vai fazer. Espero que repare de prontidao, quero ver como eles vao inventar que as manchas pretas surgiram por mal uso kkkkkkkk

Acho 80% meio forte.
A minha plasma tá praticamente na metade e a imagem é muito boa. Se eu aumentar fica muito forte e brilhosa demais, assim a imagem não fica natural e perde-se a decência de uma imagem fiel à realidade. E isso ajuda a durar bem, se bem cuidada tb.

Talvez a minha futura OLED, que será em poucos meses, vai ser mais ou menos assim.

 

[BTr]

Pow, mas aí tu compra OLED justamente por causa do brilho e HDR superiores e ter que reduzir pra ganhar vida útil é foda, perde todo o propósito, na minha opiniao. Melhor gastar menos e pegar uma mais de entrada mesmo.

@Lor’themar pegaram a TV aí?

 

[rogermaximal]

Pow, mas aí tu compra OLED justamente por causa do brilho e HDR superiores e ter que reduzir pra ganhar vida útil é foda, perde todo o propósito, na minha opiniao. Melhor gastar menos e pegar uma mais de entrada mesmo.

@Lor’themar pegaram a TV aí?

Você está redondamente correto. Todo mundo que compra uma TV dessas quer aproveitar tudo, inclusive o brilho. Eu mesmo segui essa linha quando comprei a minha. De aproveitar tudo que ela tinha.

E o problema não é o brilho em si, mas a tensão errada que é enviada aos barramentos de led fazendo com que esquentem mais do que o necessário e queimando em pouco tempo de uso.

Das que troquei os resistores, não houve nenhuma perda no brilho por conta da redução da tensão. Como esse é um problema "invisível" e pouca gente tem conhecimento disso, as fabricantes certamente se aproveitam disso.

Se o assunto for obsolescência programada, eu vejo isso como um grande ofensor. Ai a autorizada diz que o problema é display e cobra o preço de uma nova, quando na real o cara só trocou um resistor.

 

[T-Rexz]

Pow, mas aí tu compra OLED justamente por causa do brilho e HDR superiores e ter que reduzir pra ganhar vida útil é foda, perde todo o propósito, na minha opiniao. Melhor gastar menos e pegar uma mais de entrada mesmo.

@Lor’themar pegaram a TV aí?

Aí é que tá, você não captou o entendimento de uma imagem fiel a uma aparência mais natural ajustando o melhor possível sem exagerar, resultando em uma imagem mais decente.

Minha plasma tem imagem excelente até pra tudo (filme, jogos, PC, etc) e ela já é guerreira, tem 13 mil horas nela (comprei em 2014, se não me engano).

Minha tia tem uma TV LED de 40" com um brilho excessivo e imagem muito clara e meio saturada, fora que até dá pra sentir o calor aproximando na tela, o que isso não ocorre na minha plasma. Resultado, a TV dela está com os cantos escurecidos. Ela disse que prefere assim pra enxergar melhor, nem posso fazer nada.

 

[T-Rexz]

Você está redondamente correto. Todo mundo que compra uma TV dessas quer aproveitar tudo, inclusive o brilho. Eu mesmo segui essa linha quando comprei a minha. De aproveitar tudo que ela tinha.

E o problema não é o brilho em si, mas a tensão errada que é enviada aos barramentos de led fazendo com que esquentem mais do que o necessário e queimando em pouco tempo de uso.

Das que troquei os resistores, não houve nenhuma perda no brilho por conta da redução da tensão. Como esse é um problema "invisível" e pouca gente tem conhecimento disso, as fabricantes certamente se aproveitam disso.

Se o assunto for obsolescência programada, eu vejo isso como um grande ofensor. Ai a autorizada diz que o problema é display e cobra o preço de uma nova, quando na real o cara só trocou um resistor.

Obsolescência programada é algo que não dá para fugir muito disso, pois se fosse tão boa, duraria muito mais tempo, daí as fabricantes não conseguiriam vender os produtos nesse meio tempo. Então acho que aproveitam disso para gerar capital e continuar produzindo.

Minha plasma passou da vida esperada e continua me agradando, mas tá chegando a hora que vou ter que trocar por novos recursos. Então é um caso que resiste diante da obsolescência programada. Agora a minha preocupação é com a OLED que vou pegar... se tenho que pagar caro por uma TV tão boa, ela tem que durar mais pra ficar mais justo, né. Agora TVs de entrada é mira fácil da obsolescência programada, pois creio que a maioria dos produtos são de preços acessiveis, tanto que a demanda é maior pra continuar vendendo.

 

[BTr]

Você está redondamente correto. Todo mundo que compra uma TV dessas quer aproveitar tudo, inclusive o brilho. Eu mesmo segui essa linha quando comprei a minha. De aproveitar tudo que ela tinha.

E o problema não é o brilho em si, mas a tensão errada que é enviada aos barramentos de led fazendo com que esquentem mais do que o necessário e queimando em pouco tempo de uso.

Das que troquei os resistores, não houve nenhuma perda no brilho por conta da redução da tensão. Como esse é um problema "invisível" e pouca gente tem conhecimento disso, as fabricantes certamente se aproveitam disso.

Se o assunto for obsolescência programada, eu vejo isso como um grande ofensor. Ai a autorizada diz que o problema é display e cobra o preço de uma nova, quando na real o cara só trocou um resistor.

Pois é, eu até já abri a minha e troquei a pasta térmica do processador (tava totalmente seca, coloquei uma pasta top), mas meu conhecimento parou por aí rs. Queria eu saber fazer esse procedimento que vc fez. Pior que fiz isso logo depois que a outra OLED que tinha morreu e agora começaram a aparecer essas bolhas...

 

[BTr]

Aí é que tá, você não captou o entendimento de uma imagem fiel a uma aparência mais natural ajustando o melhor possível sem exagerar, resultando em uma imagem mais decente.

Minha plasma tem imagem excelente até pra tudo (filme, jogos, PC, etc) e ela já é guerreira, tem 13 mil horas nela (comprei em 2014, se não me engano).

Minha tia tem uma TV LED de 40" com um brilho excessivo e imagem muito clara e meio saturada, fora que até dá pra sentir o calor aproximando na tela, o que isso não ocorre na minha plasma. Resultado, a TV dela está com os cantos escurecidos. Ela disse que prefere assim pra enxergar melhor, nem posso fazer nada.

Cara, pensava que nem vc até ter uma OLED. Acredite, quando pegar a sua tudo que pensava anteriormente em qualidade de imagem vai por água abaixo, você simplesmente não aceita mais algo inferior. É um caminho sem volta. E MUITO se passa pelo uso da luz de fundo 100% com HDR no talo. Quando vc ver o seu primeiro filme em 4k Dolby Vision sem compressão com luz de fogo, clarão do sol ofuscando sua vista, tochas, lasers etc explodindo na sua cara, vc vai me dar razão

 

[marcoshenrique]

Aí é que tá, você não captou o entendimento de uma imagem fiel a uma aparência mais natural ajustando o melhor possível sem exagerar, resultando em uma imagem mais decente.

Minha plasma tem imagem excelente até pra tudo (filme, jogos, PC, etc) e ela já é guerreira, tem 13 mil horas nela (comprei em 2014, se não me engano).

Minha tia tem uma TV LED de 40" com um brilho excessivo e imagem muito clara e meio saturada, fora que até dá pra sentir o calor aproximando na tela, o que isso não ocorre na minha plasma. Resultado, a TV dela está com os cantos escurecidos. Ela disse que prefere assim pra enxergar melhor, nem posso fazer nada.

Para conteúdo em HDR ter o devido aproveitamento, o brilho deve ficar sentado no máximo ou próximo disso (salvo se você assistir em um ambiente bem escuro). Nesse tipo de conteúdo a imagem fica naturalmente mais escura, e os picos de brilho ocorrem em momentos específicos. Por esse motivo é uma porcaria assistir conteúdo HDR em TVs de entrada, em cenas escuras você não consegue enxergar quase nada pela falta de brilho do painel.

 

[T-Rexz]

Para conteúdo em HDR ter o devido aproveitamento, o brilho deve ficar sentado no máximo ou próximo disso (salvo se você assistir em um ambiente bem escuro). Nesse tipo de conteúdo a imagem fica naturalmente mais escura, e os picos de brilho ocorrem em momentos específicos. Por esse motivo é uma porcaria assistir conteúdo HDR em TVs de entrada, em cenas escuras você não consegue enxergar quase nada pela falta de brilho do painel.

A TV dela não tem HDR, creio eu.

Cara, pensava que nem vc até ter uma OLED. Acredite, quando pegar a sua tudo que pensava anteriormente em qualidade de imagem vai por água abaixo, você simplesmente não aceita mais algo inferior. É um caminho sem volta. E MUITO se passa pelo uso da luz de fundo 100% com HDR no talo. Quando vc ver o seu primeiro filme em 4k Dolby Vision sem compressão com luz de fogo, clarão do sol ofuscando sua vista, tochas, lasers etc explodindo na sua cara, vc vai me dar razão

Tenso... isso vale para qualquer OLED de qualquer marca?

 

[BTr]

Tenso... isso vale para qualquer OLED de qualquer marca?

Sim, é característica do painel. Claro que as mais recentes têm pico de HDR mais alto, brilho mais forte ainda

 

[T-Rexz]

Sim, é característica do painel. Claro que as mais recentes têm pico de HDR mais alto, brilho mais forte ainda

Vixi... vou jogar sem HDR, então. Não me importo muito, pois já vi em algumas TVs, é bacana... mas não é tão gritante para mim a diferença para o normal.
Obrigado pela explicação.

 

[BTr]

Vixi... vou jogar sem HDR, então. Não me importo muito, pois já vi em algumas TVs, é bacana... mas não é tão gritante para mim a diferença para o normal.
Obrigado pela explicação.

Cara, é sim, acredite...OLED é outro mundo.
Vou te dar 2 exemplos.

Wukong do PC não tem HDR nativo, e se vc não calibrar direito, fica lavada a imagem.
Final Fantasy XVI tem HDR nativo, diferença absurda

 

[T-Rexz]

Cara, é sim, acredite...OLED é outro mundo.
Vou te dar 2 exemplos.

Wukong do PC não tem HDR nativo, e se vc não calibrar direito, fica lavada a imagem.
Final Fantasy XVI tem HDR nativo, diferença absurda

Ok, vou dar uma experimentada em jogar com e sem HDR quando eu adquirir a TV depois que tiver o Switch 2 e posteriormente o Series X.

 

[rogermaximal]

Obsolescência programada é algo que não dá para fugir muito disso, pois se fosse tão boa, duraria muito mais tempo, daí as fabricantes não conseguiriam vender os produtos nesse meio tempo. Então acho que aproveitam disso para gerar capital e continuar produzindo.

Minha plasma passou da vida esperada e continua me agradando, mas tá chegando a hora que vou ter que trocar por novos recursos. Então é um caso que resiste diante da obsolescência programada. Agora a minha preocupação é com a OLED que vou pegar... se tenho que pagar caro por uma TV tão boa, ela tem que durar mais pra ficar mais justo, né. Agora TVs de entrada é mira fácil da obsolescência programada, pois creio que a maioria dos produtos são de preços acessiveis, tanto que a demanda é maior pra continuar vendendo.

Exatamente, a de entrada são as mais afetadas. Ai a pessoa sem conhecimento leva na autorizada e acredita na avaliação dos caras. Sem opção, o cara acaba comprando uma nova, pois todo ano sai a safra nova de TVs e as empresas precisam vender suas "novidades" remarcadas..

 

[Lor’themar Pomposo]

Nos mantenha atualizados, assim vejo se vale a pena tentar abrir um chamado. Quando vc abriu no consumidor gov vc escreveu oq exatamente?

A minha ta espalhando mais as manchas ondulacoes pretas no topo da tela.

Foi isso que coloquei la. AI enviei as fotos dos locais que estavam essas manchas e a foto da Nota Fiscal (na abertura do chamado par a assistencia a LG colocou como "Dark Pixel".

No meu caso não sao essas ondas como na sua, são 3 pontuais (até agora) mas também coladas nas bordas. Ai depois coloquei o que pretendia, que era um reparo dela sem custas, pelo negócio configurar um vicio oculto sem culpa do usuário (até pq, como que eu usando faria 3 manchas pretas aparecerem?)

2 dias depois a LG abriu o chamado e no mesmo dia a assistencia ja mandou mensagem no whats. Ai combinei o dia e mandei as fotos/videos tbm do problema pra eles, que pediram.

Descrição da Reclamação

"Prezados, boa tarde!
Bom. Em setembro de 2021 realizei a compra da TV acima informada, modelo OLED C1, a qual venho usando desde então.
A tv veio me satisfazendo plenamente até então. Acontece que há mais ou menos 2 meses notei que havia 3 "manchas" pretas no entorno da televisão, próximas à borda. Não se trata de Burn'in padrão, aquele que fica com imagens ou letras marcadas na tela, não. São pequenas manchas arredondas, parecidas com "vazamento", algo assim, que partem da borda da TV. 2 localizadas no inferior e 1 partindo do canto superior direito. Tal fato parece estranho, haja vista o numero de horas da televisão e o pequeno tempo desde a compra até a ocorrência dos problemas.
O maior receio é de que continuem a aumentar progressivamente, tornando a utilização da TV impossível.
Além disso, com uma averiguação mais detalhada, pude notar alguns pixels mortos na tela, também localizados próximos às bordas.
No presente caso, tendo já verificado no internet, notei que vários modelos CX e C1 (essa as primeiras lançadas) apresentam problemas semelhantes, aparentemente devido a um componente utilizado nos nestes modelos (a base de oxigênio), o qual tendem a apresentar tais falhas (especialmente as manchas) cedo ou tarde.
O motivo de estar entrando com esta solicitação é que, em pedido de assistência pelo site, foi me passado que pelo produto estar fora da garantia, seria cobrada a assistência técnica para passar orçamento.
Contudo, o problema narrado demonstra ser um problema crônico de fabricação e montagem/materiais utilizados, não incorrendo o dito "mal uso" pelo consumidor/cliente. Em anexo envio fotos/vídeos para a constatação do problema."


Pedido à Empresa

"Dito isso, o que pretendo com o presente chamado é uma assistência gratuita por parte da LG, bem como a possível reparação da tela do modelo (LG OLED C1 de 55''), independente de custo, mesmo estando fora da pequena garantia de 1 ano que a LG da para o Brasil para TV's (comparada a 5 anos em outros paises), haja vista se tratar de problema crônico e, até mesmo, oculto do modelo, o qual não é aparente ao consumidor até a efetiva ocorrência, tal qual ocorreu comigo, sendo que a TV estava plenamente em funcionamento e com 0 problemas, porém repentinamente as manchas e os pixels mortos surgiram concomitantemente e repentinamente."

Pow, mas aí tu compra OLED justamente por causa do brilho e HDR superiores e ter que reduzir pra ganhar vida útil é foda, perde todo o propósito, na minha opiniao. Melhor gastar menos e pegar uma mais de entrada mesmo.

@Lor’themar pegaram a TV aí?

Exatamente. Comprar uma TV cara dessa pra ficar deixando a imagem dela intencionalmente piorada pra "durar mais" não da. Até pq nem é problema do consumidor se a empresa fez um projeto cagado que da BO (ou, melhor dizendo, intencionalmente "fraco" pra gastar menos e lucrar mais). Ai ela que tem que trocar o negocio por um decente.

Vão vir pegar segunda feira. Viriam na quarta, mas ai passaria feriado todo sem, ai nao compensava. Depois que buscarem, vamos ver que que me falam.

 

[Helghast Trooper]

Foi isso que coloquei la. AI enviei as fotos dos locais que estavam essas manchas e a foto da Nota Fiscal (na abertura do chamado par a assistencia a LG colocou como "Dark Pixel".

No meu caso não sao essas ondas como na sua, são 3 pontuais (até agora) mas também coladas nas bordas. Ai depois coloquei o que pretendia, que era um reparo dela sem custas, pelo negócio configurar um vicio oculto sem culpa do usuário (até pq, como que eu usando faria 3 manchas pretas aparecerem?)

2 dias depois a LG abriu o chamado e no mesmo dia a assistencia ja mandou mensagem no whats. Ai combinei o dia e mandei as fotos/videos tbm do problema pra eles, que pediram.

Descrição da Reclamação

"Prezados, boa tarde!
Bom. Em setembro de 2021 realizei a compra da TV acima informada, modelo OLED C1, a qual venho usando desde então.
A tv veio me satisfazendo plenamente até então. Acontece que há mais ou menos 2 meses notei que havia 3 "manchas" pretas no entorno da televisão, próximas à borda. Não se trata de Burn'in padrão, aquele que fica com imagens ou letras marcadas na tela, não. São pequenas manchas arredondas, parecidas com "vazamento", algo assim, que partem da borda da TV. 2 localizadas no inferior e 1 partindo do canto superior direito. Tal fato parece estranho, haja vista o numero de horas da televisão e o pequeno tempo desde a compra até a ocorrência dos problemas.
O maior receio é de que continuem a aumentar progressivamente, tornando a utilização da TV impossível.
Além disso, com uma averiguação mais detalhada, pude notar alguns pixels mortos na tela, também localizados próximos às bordas.
No presente caso, tendo já verificado no internet, notei que vários modelos CX e C1 (essa as primeiras lançadas) apresentam problemas semelhantes, aparentemente devido a um componente utilizado nos nestes modelos (a base de oxigênio), o qual tendem a apresentar tais falhas (especialmente as manchas) cedo ou tarde.
O motivo de estar entrando com esta solicitação é que, em pedido de assistência pelo site, foi me passado que pelo produto estar fora da garantia, seria cobrada a assistência técnica para passar orçamento.
Contudo, o problema narrado demonstra ser um problema crônico de fabricação e montagem/materiais utilizados, não incorrendo o dito "mal uso" pelo consumidor/cliente. Em anexo envio fotos/vídeos para a constatação do problema."


Pedido à Empresa

"Dito isso, o que pretendo com o presente chamado é uma assistência gratuita por parte da LG, bem como a possível reparação da tela do modelo (LG OLED C1 de 55''), independente de custo, mesmo estando fora da pequena garantia de 1 ano que a LG da para o Brasil para TV's (comparada a 5 anos em outros paises), haja vista se tratar de problema crônico e, até mesmo, oculto do modelo, o qual não é aparente ao consumidor até a efetiva ocorrência, tal qual ocorreu comigo, sendo que a TV estava plenamente em funcionamento e com 0 problemas, porém repentinamente as manchas e os pixels mortos surgiram concomitantemente e repentinamente."




Exatamente. Comprar uma TV cara dessa pra ficar deixando a imagem dela intencionalmente piorada pra "durar mais" não da. Até pq nem é problema do consumidor se a empresa fez um projeto cagado que da BO (ou, melhor dizendo, intencionalmente "fraco" pra gastar menos e lucrar mais). Ai ela que tem que trocar o negocio por um decente.

Vão vir pegar segunda feira. Viriam na quarta, mas ai passaria feriado todo sem, ai nao compensava. Depois que buscarem, vamos ver que que me falam.

Valeu por toda a explicação.

So nao encontrei a nota fiscal da tv, me mudei no final do ano passado e deve ter ido junto fora com um monte de papelada na mudanca. Tinha comprado em dez 2022 no submarino.

 

[Metal_Killer]

A minha CX depois de 1 ano ficou com umas linhas horizontais na tela. A autorizada cobrou mais caro que uma nova e falou: isso ai não vale a pena arrumar não, vai usando até pifar.

Acho meio surreal em uma tv de mais de 5 conto mas de fato até hoje ela está funcionando. Tenho uma C1 a uns 2-3 anos que nunca deu problema mas a CX foi muito rápido, acabou a garantia, deu pau

 

[Lor’themar Pomposo]

Valeu por toda a explicação.

So nao encontrei a nota fiscal da tv, me mudei no final do ano passado e deve ter ido junto fora com um monte de papelada na mudanca. Tinha comprado em dez 2022 no submarino.

Ve no site. Eu tbm nao achei a minha, ai fui nos pedidos e consegui pegar. Tambem caso tenha cadastrado a TV na sua conta no site da LG, da pra pegar o numero da NF (aquele grande) e buscar direto no site da NFe kkkkk

A minha CX depois de 1 ano ficou com umas linhas horizontais na tela. A autorizada cobrou mais caro que uma nova e falou: isso ai não vale a pena arrumar não, vai usando até pifar.

Acho meio surreal em uma tv de mais de 5 conto mas de fato até hoje ela está funcionando. Tenho uma C1 a uns 2-3 anos que nunca deu problema mas a CX foi muito rápido, acabou a garantia, deu pau

Aqui apareceu faz uns 3 meses as manchas. Nao atrapalha o uso, mas vai que isso aumenta. Mas eu quero e que LG conserte sem custo, nao foi culpa minha, vo pagar 4k num conserto nem a pau kkkkk

 

[Helghast Trooper]

Ve no site. Eu tbm nao achei a minha, ai fui nos pedidos e consegui pegar. Tambem caso tenha cadastrado a TV na sua conta no site da LG, da pra pegar o numero da NF (aquele grande) e buscar direto no site da NFe kkkkk


Aqui apareceu faz uns 3 meses as manchas. Nao atrapalha o uso, mas vai que isso aumenta. Mas eu quero e que LG conserte sem custo, nao foi culpa minha, vo pagar 4k num conserto nem a pau kkkkk

Entrei no site mas nao esta cadastrado a tv :(

por via das duvidas quero cadastrar a C4 que comprei recentemente pra sala aqui de casa. Acho que fica na parte "cadastre um produto"

 

[joao perreira]

Valeu por toda a explicação.

So nao encontrei a nota fiscal da tv, me mudei no final do ano passado e deve ter ido junto fora com um monte de papelada na mudanca. Tinha comprado em dez 2022 no submarino.

baixe a nf no site

 

[Helghast Trooper]

baixe a nf no site

Comprei no submarino, descobri hj q nao existe mais kkk

ele redireciona pro site das americanas, mesmo logando la achei q iam transferir os pedidos antigos mas ta zerado la :(

 

[Lor’themar Pomposo]

Atualização da C1:

Assistência veio agora buscar. Já deixei numa tela branca pra mostrar bem os problemas que informei no chamado.

Chegando o cara já falou que é um BO da tela msm, que tem que ser trocado (acho que nao tem como arrumar). Disse que começa assim, depois começa ondulações etc e tende até desligar e nao pegar mais.

Tirou a TV e já levou. Deixou um papel comigo e outro assinado por mim ele levou junto.

Aí ele disse que precisa esperar a LG autorizar o serviço e eles começariam.

Espero que a lg não queira embalar e autorize a troca do painel todo sem querer cobrar, até pq, ne, defeito do painel, não mal uso kk

Agora aguardemos até 30 dias o reparo/contato

 

[Takuma_Sakazaki]

Atualização da C1:

Assistência veio agora buscar. Já deixei numa tela branca pra mostrar bem os problemas que informei no chamado.

Chegando o cara já falou que é um BO da tela msm, que tem que ser trocado (acho que nao tem como arrumar). Disse que começa assim, depois começa ondulações etc e tende até desligar e nao pegar mais.

Tirou a TV e já levou. Deixou um papel comigo e outro assinado por mim ele levou junto.

Aí ele disse que precisa esperar a LG autorizar o serviço e eles começariam.

Espero que a lg não queira embalar e autorize a troca do painel todo sem querer cobrar, até pq, ne, defeito do painel, não mal uso kk

Agora aguardemos até 30 dias o reparo/contato

seu modelo é muito antigo, eles não tem mais o painel pra troca,

é certo que eles vão dar opção de dinheiro ou troca por produto similar, provavelmente uma C3 ou C4 (que é as que estão no mercado em produção)

meu conselho, pega a C3 ou C4, são excelentes painéis, zero problemas.

 

[BTr]

Eu to ansioso pra saber o que a LG vai fazer..tomara que dê tudo certo e troquem sem custo ou dêem uma TV nova pro OP. Aí ka faço o mesmo aqui. A minha tá com 2 bolhas nas bordas

 

[Lor’themar Pomposo]

seu modelo é muito antigo, eles não tem mais o painel pra troca,

é certo que eles vão dar opção de dinheiro ou troca por produto similar, provavelmente uma C3 ou C4 (que é as que estão no mercado em produção)

meu conselho, pega a C3 ou C4, são excelentes painéis, zero problemas.

Sera que ofereceriam uma nova? Tinha lido em algum lugar que a C1 do cara eles arrumaram de boa, sei nao hein...

Maaaaaaaaaas, caso ofereçam, sem duvida optaria pela C3 ou C4, nao pegaria grana de volta nao.

Uma vez Oled, sem volta

Eu to ansioso pra saber o que a LG vai fazer..tomara que dê tudo certo e troquem sem custo ou dêem uma TV nova pro OP. Aí ka faço o mesmo aqui. A minha tá com 2 bolhas nas bordas

Torcendo pra LG nao querer inventar uma desculpar pra querer cobrar pelo reparo kkkkkk Dia 02/30 esperando retorno da assistencia

 

[Takuma_Sakazaki]

Sera que ofereceriam uma nova? Tinha lido em algum lugar que a C1 do cara eles arrumaram de boa, sei nao hein...

Maaaaaaaaaas, caso ofereçam, sem duvida optaria pela C3 ou C4, nao pegaria grana de volta nao.

Uma vez Oled, sem volta



Torcendo pra LG nao querer inventar uma desculpar pra querer cobrar pelo reparo kkkkkk Dia 02/30 esperando retorno da assistencia

muito provavelmente, o contencioso da LG segue esse padrão,
na verdade para eles é bem mais vantajoso simplesmente te dar uma TV que eles tem em estoque (vide C3 em diante) do que acionar o jurídico e posteriormente o financeiro para lidar com devolução de valores, etc.


em 2019 quando eu tive problemas com minha OLED B7, eles de cara me ofereceram a B8, e eu aceitei.
em coisa de duas semanas eu estava com minha TV nova em casa, que alias funciona muito bem (e para desespero dos autistas, sem qualquer burn-in) até a data presente.

 

[Lor’themar Pomposo]

muito provavelmente, o contencioso da LG segue esse padrão,
na verdade para eles é bem mais vantajoso simplesmente te dar uma TV que eles tem em estoque (vide C3 em diante) do que acionar o jurídico e posteriormente o financeiro para lidar com devolução de valores, etc.


em 2019 quando eu tive problemas com minha OLED B7, eles de cara me ofereceram a B8, e eu aceitei.
em coisa de duas semanas eu estava com minha TV nova em casa, que alias funciona muito bem (e para desespero dos autistas, sem qualquer burn-in) até a data presente.

Que a LG te ouça, minha parede esta pronta para receber uma C4 zero bala kkkkkk

 

[Takuma_Sakazaki]

Que a LG te ouça, minha parede esta pronta para receber uma C4 zero bala kkkkkk

eu comprei uma C3 de 65´ em março de 2024.

em meados de outubro ou novembro de 2024, pelo que me lembre, a LG soltou um update que INUTILIZOU várias funções da TV, tinha que ficar tirando da tomada pro HDMI voltar a funcionar etc,

entrei em contato com a LG exigindo uma solução, eles me recomendar dar hardreset no aparelho, eu indaguei que isso teria que me fazer reconfigurar toda a tv, todos os presets, re-logar em todos os serviços etc, trabalho que eu NÃO IRIA FAZER tendo em vista um problema que ELES CRIARAM.

eu ameacei entrar com JEC, inclusive dei entrada com a documentação para tal, no meio do caminho o jurídico da LG entrou em contato comigo, pedindo pra não fazê-lo (já tinha feito...) e me ofereceram uma C4 de 65´


heoehouheouhue

enfim, tirando o problema oriundo do update eu não vi diferença nenhuma, nem no brilho que dizem ser maior na C4.
mas enfim, estou com uma tv nova hahaha

 

[Lor’themar Pomposo]

Edit: aparentemente é que começaram a olhar agora, aguardemos.

Mensagem recebida hoje no e-mail. Aparentemente então ja começaram o reparo "de ofício" kkkkk Pelo jeito vao me mandar mensagem so na hora de devolver. Ao menos nao acho que não vao cobrar o reparo kkkkkkkk. A nao ser que essa mensagem seja trolagem da LG

@Takuma_Sakazaki acho que não vai ter C3 nem C4 de brinde