Trabalho é trabalho, como qualquer outro e está fadado a topar com maus profissionais, do faxineiro ao CEO de uma empresa que movimenta trilhões de reais/mês.
Tem que saber onde deixa; procurar indicações de gente confiável, avaliações positivas com bons feedbacks (porque cinco estrelas e nota 10/10 qualquer bot faz), dependendo do caso consultar o Reclame Aqui...
Mas se você não tem experiência em desmontar seu PC, mas quer tentar, umas dicas:
. Procura no YouTube pelo modelo do notebook + desmontagem ou "dismount" ou "disassemble". Quase sempre tem um vídeo mostrando isso passo a passo;
. Seja organizado: pegue uma folha sulfite e divida em seções com uma caneta ou pegue vários potinhos e coloque todos os parafusos que fazem parte de uma mesma seção juntos. Por exemplo: todos os parafusos da carcaça inferior num pote, todos os parafusos da parte interna inferior num outro pote, todos os parafusos do suporte de HDD/SSD noutro pote, o parafuso do drive de dvd em outro, e por aí vai;
. Tire fotos das partes antes de proceder com o próximo passo. Desmontou a parte inferior da carcaça e agora tá vendo as partes internas? Tire uma foto pra guardar onde cada conector está conectado pra quando for montar, checar se tudo está conectado como antes novamente;
. Vá com muita paciência e tenha jeitinho. É fácil quebrar uns encaixes da carcaça, e mais fácil ainda achar que força bruta resolve um encaixe que parece que não desencaixa, mas era só um parafusinho que você esqueceu de tirar... Respira fundo e vai.
. E tenha cuidado com o negócio... Ainda mais hoje que tudo tá inflacionado por umas crises, comprar outro é grana demais. E aproveita que tá abrindo e já limpa as grelhas dos dissipadores, as fans.