Xbox One X - Não lê jogo em mídia física - HELP

[Goa]

Galera, estou com um problema no meu xbox one x.

Chegou hoje em casa e não estou conseguindo fazer ele ler os jogos em mídia física. Simplesmente não aparece erro de disco ou qualquer outra coisa.

Apesar do drive fazer barulho que está lendo, nenhum jogo carrega.

Testei um cd de música e funcionou. Tentei um dvd e dá erro de região. Mas quando coloco jogo não acontece nada.

O que pode ser? quero testar todas alternativas antes de acionar a garantia ou simplesmente devolver (7 dias).

Jogo digital funciona normal.

Já tentei inserir o jogo com o console inclinado e offline mas não resolveu.

Edit: em apenas um jogo (halo 5) aparece um mensagem de erro (disco sujo ou danificado). Obviamente limpei e a mensagem continua..

Grato.

 

[carloshfc]

Galera, estou com um problema no meu xbox one x.

Chegou hoje em casa e não estou conseguindo fazer ele ler os jogos em mídia física. Simplesmente não aparece erro de disco ou qualquer outra coisa.

Apesar do drive fazer barulho que está lendo, nenhum jogo carrega.

Testei um cd de música e funcionou. Tentei um dvd e dá erro de região. Mas quando coloco jogo não acontece nada.

O que pode ser? quero testar todas alternativas antes de acionar a garantia ou simplesmente devolver (7 dias).

Jogo digital funciona normal.

Grato.

Testou blu-ray?

Enviado de meu XT1225 usando Tapatalk

 

[Goa]

Testou blu-ray?

Enviado de meu XT1225 usando Tapatalk

Não tenho nenhum... =(

 

[feoud]

Na home da Dash do xbox não aparece o jogo que vc colocou?

 

[Goa]

Na home da Dash do xbox não aparece o jogo que vc colocou?

Nada, é como se não tivesse mídia nenhuma no leitor... em apenas um jogo (halo 5) aparece um mensagem de erro (disco sujo ou danificado).

 

[javagod]

Testou quantos discos de jogos? Um? Pode ser o disco. Teste o disco em outro XOne.

Se achou outro XOne pra testar, provavelmente achou também outro disco. Teste o outro disco.

O outro XOne leu seu disco e seu XOne não leu o outro disco? Eu faria um factory reset só pra desencargo de consciência. Mas seu console provavelmente está com defeito. Não invente e tente trocá-lo ou reaver seu dinheiro. Se não for possível, acho (veja bem, acho!) que a Microsoft dá garantia no Brasil mesmo para consoles importados.

 

[LANTIS!]

No X1X não tive este problema, mas no X1 base acontecia direto e parou quando usei a opção de voltar para as configurações de fábrica.

 

[Goa]

Testou quantos discos de jogos? Um? Pode ser o disco. Teste o disco em outro XOne.

Se achou outro XOne pra testar, provavelmente achou também outro disco. Teste o outro disco.

O outro XOne leu seu disco e seu XOne não leu o outro disco? Eu faria um factory reset só pra desencargo de consciência. Mas seu console provavelmente está com defeito. Não invente e tente trocá-lo ou reaver seu dinheiro. Se não for possível, acho (veja bem, acho!) que a Microsoft dá garantia no Brasil mesmo para consoles importados.

Testei 5 jogos. Em 1 aparece mensagem que o disco está sujo ou danificado... Testei no meu antigo xone fat e o jogo pegou na hora... É defeito mesmo =(

No X1X não tive este problema, mas no X1 base acontecia direto e parou quando usei a opção de voltar para as configurações de fábrica.

Testei e nada feito =(

Obrigado pela ajuda

 

[carloshfc]

Testei 5 jogos. Em 1 aparece mensagem que o disco está sujo ou danificado... Testei no meu antigo xone fat e o jogo pegou na hora... É defeito mesmo =(



Testei e nada feito =(

Obrigado pela ajuda

Problema na leitura de blu-ray.
Aciona a garantia da Microsoft e pega um novo.

Enviado de meu XT1225 usando Tapatalk

 

[Deleted member 219486]

Pode ser problema tipo do Dreamcast.

 

[javagod]

Pode ser problema tipo do Dreamcast.

Visualizar anexo nido04b_d.jpg

 

[Nelci]

Pode acionar a Microsoft.

 

[Goa]

Não sei se o suporte da MS é 24 hs, mas toda hora a ligação cai quando acesso a opção de problemas de hardware do xbox one...

 

[Água Mineral]

Ele já está se acostumando ao próximo Xbox sem drive de disco.

[/zuera] isso é claramente um defeito no leitor de blu-ray, infelizmente você pegou uma unidade com problemas, mas por sorte a garantia da Microsoft é eficiente e você conseguirá resolver isso sem dor de cabeça.

 

[zOi-br]

O suporte é show de bola , mas fique ciente que eles vão te mandar um console novo , porém recondicionado.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

 

[Goa]

Obrigado pelaa respostas!

Vou tentar devolver o console pra submarino (marketplace) e pegar a grana de volta, já que estou dentro dos 7 dias para arrependimento.

Se não der certo, tento com a MS.

 

[Goa]

Aparentemente consegui agilizar com a Submarino. Já me forneceram código de postagem para a devolução.

Agora é esperar a grana estornar e pegar em outro lugar.

Mais uma vez, obrigado a todos pela disposição em ajudar!

 

[sonicflood]

tentando rodar god of war neh? rs zoeira
ki bom que vai conseguir a troca..sucesso!

 

[Goa]

Galera, só para atualizar e servir de parâmetro para futuras pesquisas de alguém com o mesmo problema.

Como informei acima, devolvi o console dentro dos 7 dias e estou aguardando o estorno.

Entretanto, no mesmo dia comprei um outro xbox one x, desta vez vendido pela loja Americanas. O anterior era da lets play, marketplace da submarino.

O console chegou agora pouco e está funcionando 100%. Está lendo jogos em midia física logo de cara!

Portanto, de fato o problema do anterior é no leitor blu-ray. Se acontecer isso com alguém, não hesite em devolver ou acionar a garantia.

Abraços.

 

[pavomba]

Galera, só para atualizar e servir de parâmetro para futuras pesquisas de alguém com o mesmo problema.

Como informei acima, devolvi o console dentro dos 7 dias e estou aguardando o estorno.

Entretanto, no mesmo dia comprei um outro xbox one x, desta vez vendido pela loja Americanas. O anterior era da lets play, marketplace da submarino.

O console chegou agora pouco e está funcionando 100%. Está lendo jogos em midia física logo de cara!

Portanto, de fato o problema do anterior é no leitor blu-ray. Se acontecer isso com alguém, não hesite em devolver ou acionar a garantia.

Abraços.

c***lho que mundo pequeno, uma vez tentei comprar o da Let's Play na Shoptime mas emitiram a NF com chave errada e nunca postaram (já fazia uns 2 dias depois da emissão), ai cancelei, e a shoptime tentou contato com eles e nada, mas parece que agora conseguiram resolver e estão me estornando.

Comprei da americanas pela MaxxGame, esses tem melhor avaliação e loja própria, só que demorou mais para enviarem, mas me atenderam avisando que a NF é emitida no ato de envio, dito e feito certinho, só estou esperando chegar

 

[Goa]

c***lho que mundo pequeno, uma vez tentei comprar o da Let's Play na Shoptime mas emitiram a NF com chave errada e nunca postaram (já fazia uns 2 dias depois da emissão), ai cancelei, e a shoptime tentou contato com eles e nada, mas parece que agora conseguiram resolver e estão me estornando.

Comprei da americanas pela MaxxGame, esses tem melhor avaliação e loja própria, só que demorou mais para enviarem, mas me atenderam avisando que a NF é emitida no ato de envio, dito e feito certinho, só estou esperando chegar

E se eu te falar que a let's lay também forneceu uma nfe com chave de acesso inválida??? Fiz até reclamação no reclame aqui, vou procurar o link!

 

[pavomba]

E se eu te falar que a let's lay também forneceu uma nfe com chave de acesso inválida??? Fiz até reclamação no reclame aqui, vou procurar o link!

Caraca, tu comprou quando esse console? O da Let's tentei dia 24, ai o da Maxx comprei dia 30.

 

[Goa]

Caraca, tu comprou quando esse console? O da Let's tentei dia 24, ai o da Maxx comprei dia 30.

Comprei dia 23. Era para chegar dia 05, mas chegou no dia 07.

Já o da Americanas comprei no sábado dia 08 e no próprio dia 08 já emitiram nota fiscal (válida) e foi para a transportadora. A previsão no site era dia 20, mas chegou hoje!

 

[pavomba]

Comprei dia 23. Era para chegar dia 05, mas chegou no dia 07.

Já o da Americanas comprei no sábado dia 08 e no próprio dia 08 já emitiram nota fiscal (válida) e foi para a transportadora. A previsão no site era dia 20, mas chegou hoje!

Comprou de qual reseller?

 

[Goa]

Comprou de qual reseller?

Vendido e entregue pela própria Americanas!