Só por curiosidade, e sem desdenhar de sua capacidade de ter certeza sobre a região de sua conta, mas, por ventura, sua conta, que imagino tenha desde a época do Xbox 360, será que a região dela não está setada para US? Vc usou endereço US nessa sua conta?
Pergunto isso pois essa info e a forma como vc gerencia e altera, é algo mto obscuro, por exemplo, vc não pode alterar sua região pelo Xbox One, apenas pelo site, num link específico vc pode migrar sua conta para uma nova região.
Isso de mudar a moeda no Xbox One acontece quando sua conta, não a região do console, tem o cadastro ajustado na região US, os jogos de Xbox 360 e Xbox OG são vendidos em uma loja separada, no caso, o antigo marketplace, e o marketplace tem trava de região, por isso ele automaticamente mostra para vc o preço do jogo no console na moeda de sua região, no caso do site, se vc logar usando a página na região BR, vai mostrar os preços em reais, mas na hora de finalizar, vai dar erro devido a região ser diferente da da sua conta.
Só por desencargo, acesse suas configurações de conta e lá em "Suas informações" veja a região de sua conta, vamos ver se agente descobre oque tá acontecendo, na pior das hipóteses, vc pode forçar uma mudança de região para o BR, mas isso fazemos depois de vc descobrir qual é realmente a região de sua conta para jogos de Xbox 360 e Xbox OG.