Parte 3 da minha odisséia:
O mesmo técnico me ligou hj de manhã e expliquei q o tecnico de nível 2 da central, fez os testes remotamente e q detectou q o modem não esta trabalhando bem quando existem multiplas conexões e recomendou trocar a marca do modem. Enfim, o tecnico de rua novamente disse q nada poderia fazer pq eles só trabalham com esse SAGECOM 5657 (do qual ele nem sabia o nome, eu q falei e ele disse: Isso, esse msm!) e disse q ia encerrar o chamado pq ele não pode fazer nada e q o jeito era eu cancelar ou aguardar até eles mandarem uma nova remessa de modems.
Eu chato como sou fui perturbar a vendedora q, ao saber disso ficou put* e deu a entender q era cao do cara e disse q vai colocar o supervisor geral no circuito. Mas de ruim, na segunda feira eu ligo para a ouvidoria.