Alguém já conseguiu recuperar conta comprometida na PSN?

[Caranthir]

Eu compartilho jogos aqui no fórum no ML e tive o desprazer de ter a conta comprometida.
Trocaram a senha e adicionaram um número de celular na conta e ativaram a segurança de duas etapas. Alguns dias depois minha conexão caiu e eu percebi o ato. Consegui trocar a senha novamente mas a segurança de duas etapas continua ativa. Quando o individuo for derrubado nem eu nem ele tem acesso.

Tentei o suporte da sony pelo chat, um verdadeiro lixo, depois por telefone outro lixo... apenas respostas prontas que não foi possivel fazer a verificação da conta pelos dados fornecidos.

Fui para o reclameaqui, aparentemente o suporte lá fluiria bem, o atendente me pediu uns dados da conta, consegui fornecer oque tinha. e-mail, data de nasc, cidade e estado onde a conta foi criada, serial do meu console. 2 compras feitas (só tinha uma, gow ragnarok) enfim. Alguns dias depois ele me retorna falando que violei o termo de usuário, mas não fala oque especificamente. Só passa pela minha cabeça, compartilhar conta ou dados, mas pelo que li eles permitem compartilhar conta. E por isso a conta foi banida. Mas na verdade ela não está banida, eu consigo logar na conta até a parte de pedir o código de segurança. E também não recebi nenhum e-mail sobre suspensão. Só se banirem depois do contato.

Enfim, vou tentar pelo consumidor.gov agora, mas alguém tem alguma solução ou ideia pra me ajudar? Ficarei muito grato.

 

[Dark Vissa]

perdeu a conta amigo, passei por algo parecido com a invasão na conta que eu tinha a mais de 10 anos, Sony quer o total de R$2500,00 de resgate para reativar a conta, vai ficar esperando que eu pague isso a ela

 

[Saoro Master]

Todo cuidado é pouco! Estou passando por situação semelhante! Ainda na esperança de tentar recuperar, pelo menos o prejuízo não foi grande! Agora tentei me precaver e coletar as informações da melhor forma possível. Mas digital sempre vai ter esse risco.