Como jogo os retrocompatives no meu perfil?!

[Dinhoo]

To boiando aqui, quando vou jogar um retro, aparece apenas o perfil do antigo dono do Xbox que peguei, ae clico em baixar perfil e da erro na Live...
Comofas?

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[Zen-Aku]

O jogo é físico ou digital? Foi comprado no seu perfil ou nesse perfil "do antigo dono"?

Explica melhor pra gente poder ajudar.

 

[Vorpal]

To boiando aqui, quando vou jogar um retro, aparece apenas o perfil do antigo dono do Xbox que peguei, ae clico em baixar perfil e da erro na Live...
Comofas?

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Remova todos os perfis do console, carregue e mantenha pressionado o botao de ligar o console até ele se desligar, tire o cabo da alimentação durante 3min, ligue o console, entre com seu perfil e tente novamente

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[Dinhoo]

O jogo é físico ou digital? Foi comprado no seu perfil ou nesse perfil "do antigo dono"?

Explica melhor pra gente poder ajudar.

Digital, to testando via gamepass...

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[Vorpal]

E aí, resolveu?

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[Vorpal]

To boiando aqui, quando vou jogar um retro, aparece apenas o perfil do antigo dono do Xbox que peguei, ae clico em baixar perfil e da erro na Live...
Comofas?

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Então, resolveu teu problema? Qq coisa posta aqui screenshoots do erro e tenta ao máximo descrever o que está acontecendo, ou entra em contacto com o suporte para resolver a situação

 

[Dinhoo]

Então, resolveu teu problema? Qq coisa posta aqui screenshoots do erro e tenta ao máximo descrever o que está acontecendo, ou entra em contacto com o suporte para resolver a situação

Opa não tive tempo de testar sua solução,farei hoje a noite e retorno.. Tbm contatei o chat MS, que tbm me passou alguns procedimentos...

Não existe código de erro, apenas diz que não há conexão com a Xbox Live..

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[Dinhoo]

Nada ainda... Simplesmente não conecta na Live com um jogo retrocompativel...[emoji34][emoji34][emoji34]

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[Vorpal]

Nada ainda... Simplesmente não conecta na Live com um jogo retrocompativel...[emoji34][emoji34][emoji34]

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Faz o seguinte: à partir da Dashboard, vá em CONFIGURAÇÕES »»» Todas as Configurações »»» Sistema »»» Armazenamento »»» Selecione a opção Limpar o Cache local 360 »»» Reinicie o console e tente novamente

Poderá também tentar os passos deste link:
https://support.xbox.com/pt-PT/games/backward-compatibility/play-xbox-360-games-on-xbox-one

https://support.xbox.com/pt-PT/games/troubleshooting/troubleshoot-playing-xbox-360-games-on-xbox-one

Caso o problema persista, contacta o suporte Xbox e reporta a situação para que possamos investigar

Um abraço

 

[Dinhoo]

Faz o seguinte: à partir da Dashboard, vá em CONFIGURAÇÕES »»» Todas as Configurações »»» Sistema »»» Armazenamento »»» Selecione a opção Limpar o Cache local 360 »»» Reinicie o console e tente novamente

Poderá também tentar os passos deste link:
https://support.xbox.com/pt-PT/games/backward-compatibility/play-xbox-360-games-on-xbox-one

https://support.xbox.com/pt-PT/games/troubleshooting/troubleshoot-playing-xbox-360-games-on-xbox-one

Caso o problema persista, contacta o suporte Xbox e reporta a situação para que possamos investigar

Um abraço

Depois de:
Excluir perfis, limpar mac, tirar o Xbox da tomada, limpar o cache......

Resolvi o problema conectando o Xbox via WiFi, o perfil sincronizou normalmente, voltei para o cabo e agora conecta normalmente...[emoji3][emoji3][emoji3]

Muito obrigado pela ajuda...

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