O pior é que faz um tempo isso, antes da bomba aí. Eu perguntei para um atendente e ele disse que faz parte da meta deles (o que eu achei bem tosco, colocar meta o pagamento por pix kkkk).
Nao sei como é o caso da Americanas, mas aqui na empresa estamos fazendo a mesma campanha.
Temos mais de 500 representantes no Br todo, eles recebem em media 20% de comissao e pras operacoes pagas em pix a comissao vai ser 22% ate o final do ano.
As vantagens vao alem da diminuicao das taxas, tem tbm toda a desburocratizacao e diminuicao dos retrabalhos na parte financeira, inclusive essa campanha foi sugerida pelo diretor financeiro e nao por mim na area comercial.
Outro ponto é q em estados mais "carentes", como PA e MA por exemplo, tem a cultura de pagto em dinheiro, o q dava mta inadimplencia no repasse do dinheiro dos agentes para a empresa.
Isso pode contar tb, nao sei como ta hj, mas na epoca q trabalhei na Americanas (uns 7 anos) a qtd de dinheiro em especie era grotesta e tinham lojas q contabilizam uma perda de 3 a 5% do faturamento so em falta de dinheiro dos caixas.
E isso q aqui na empresa 94% da nossa receita é faturada por boleto bancario pois trabalhamos com B2B, a campanha pra pagto de pix vai pegar apenas 6% da receita q é basicamente a fatia B2C, mas o ganho compensa. Obs: desses 6%, hoje, temos mais ou menos 40% de pagto em dinheiro, 40% em cartao e 20% pix. A ideia é tentar deixar o pix em 80%.
Acho q o maior problema mesmo seria algo como a Americanas combinando com o atendente uma cosia mas praticando outra, nao se muda regra durante o jogo principalmente qnd se fala de meta e consequentemte bolso de funcionario, se bem q vindo de Americanas eu nao duvido nada, essa empresa [e um lixo mt maior do q quem nao trabalhou la imagina.