Grande comedor, vou tentar responder na ordem que vc falou:
Primeiro de tudo, sim estou desanimado e não sou de reclamar (primeira vez que postei aqui nesse topico e pq to cansado mesmo) entendi a sua parte dos usuarios, sei que quanto mais burros pra TI melhor, senão eu nem teria emprego rs mas como eu disse, estava desabafando, exagerei um pouco, me da um desconto rs
Quanto a essa parte, eu não tenho do que reclamar, tem mais ou menos 150 pessoas aqui e cuidam do TI eu e mais um assistente (agora por ex. ele esta 2 semanas embarcado então estou sozinho, e tenho que atender o pessoal daqui, pessoal de outras bases no Brasil e pessoal a bordo de 11 navios). Particularmente tenho bom relacionamento com todos, acho que devo ser o unico que falo efetivamente com todo mundo mesmo, desde faxineiro até gerente geral da base. O que falo de usuário ignorante é mais de outras bases quando vem aqui, tem bastante reunião com chefes de outros lugares e os caras ja chegam mandando em tudo.
Sempre sou educado claro, mas não sou de ferro, fico puto as vezes com algumas ações, mas sei que é normal, afinal, trabalhar com pessoas sempre é isso.
Sobre atendimento, sinceramente sou bom no que faço, como vc disse, fazer o serviço em 5~10 segundos e o usuario ficar perplexo e receber elogios.
Como fico sozinho na maior parte do tempo, cai muito chamado mesmo, ate mais que bases que tem 10 TI's, mas o povo aqui como é mais 'proximo' entende e não fica tão no pé.
E tenho moral tanto com o povo daqui quanto meus superiores, eles tem confiança em mim pois alem de tudo, eu que 'gerencio' aqui o setor, quando eles querem algo, vem falar comigo. Disso eu não reclamo.
Sobre falar mal e fazer fofoca, fica tranquilo, não sou disso não, como disse, como falo com todos até sei de algumas coisas, mas nunca me meti, deixo as pessoas falarem e nunca dei pitacos, pq depois quem se fode sou eu. Nem quando me tratam mal eu parto pra ignorancia.
Entendi a 'bronca' que vc me deu, eu penso o mesmo (sou muito critico comigo mesmo) mas mais uma vez, depois de 4 anos eu estou cansado, saca ?
Quero algo a mais, na empresa eu posso pasar para outro nivel (analista) e resolver outras buchas, tipo Exchange ou SAP (redes só temos um engenheiro que é full time), mas aqui em Santos mesmo, pelo historico desses 4 anos é dificil, caso eu consiga ou queira mesmo, terei que ir pra base (Rio de Janeiro).
Como eu disse, não é uma má empresa se for comparar com as outras aqui de Santos (aqui o mercado ta ruim, 2 mil aqui é utopia, maioria dos empregos são para 1.5 ou 1.2k) mas aqui é isso, service desk e no maximo ir pro Rio e virar especialista em SAP (não tenho conhecimentos, teria que fazer um curso e aplicar pra vaga)
Acho que deve ser a hora de pensar em voos mais altos, conversando com amigos meus, todos dizem que eu devo procurar outra coisa mesmo, ja tenho uma outra faculdade e estou no ultimo semestre de Sistemas, terminando agora em Dezembro vou tentar ver a vaga de dev em SP. Todos dizem que lá tu entra em uma empresa e conhece 10, aumenta a visibilidade o que é bom. Ja acordo cedo e durmo tarde, ir pra SP não vai ser problema pra mim.
Só quero poder mostrar que posso fazer algo a mais.
E obrigado pelas palavras, me passa tua PSN pra eu poder te matar no BFV
então, recebi uma proposta e nao acho que ganhe o mesmo que aqui (claro posso estar enganado)
vou terminar a faculdade e dar uma sondada, talvez ate uma entrevista, pra saber melhor