Lanna Hellen disse que segurança bateu na porta do banheiro e pediu para que ela se retirasse porque uma cliente se sentiu incomodada. Shopping disse que ela não foi impedida de usar o banheiro feminino e que vai apurar o que aconteceu.
"Ele bateu na porta e disse que uma cliente se sentiu incomodada de um homem estar usando o banheiro feminino. Eu sou travesti, me vejo travesti há sete anos. Perguntei pra ele porque eu não poderia usar o banheiro. E ele só respondeu que estava cumprindo ordens"
— Lanna Hellen
"Ele bateu na porta e disse que uma cliente se sentiu incomodada de um homem estar usando o banheiro feminino. Eu sou travesti, me vejo travesti há sete anos. Perguntei pra ele porque eu não poderia usar o banheiro. E ele só respondeu que estava cumprindo ordens"
— Lanna Hellen