Nova autorizada pela Nintendo para serviços de reparo no Brasil

[Mochilador]

Alguém aqui comprou o Switch nacional?

 

[itesch]

Algum de vcs já teve problema no botão sl?
O manipulo direito não tá funcionando o botão sl aí não consegue conectar no modo 2 players, já aconteceu com vcs?
To pensando em manda pra ver se dou a sorte de receber os novos homologados pela anatel, já que tá começando a aparecer o drift.

Tenho problemas frequentes com o 'R' que tá sempre falhando.

Aproveita e envia logo para a assistência enquanto tá no começo e não devem estar cheio de serviços ainda. Eu só não envio o meu porque nunca apresentaram problemas

Recebido de volta do conserto!

Sim, novos joycon!

Joycons new

Excelente cara, o serviço tá me surpreendendo então.

 

[RoLukeSky]

Um dos meus joy cons esta apresentando drift, mas ainda é algo muito sutil. Ocorreu 2 vezes apenas.
Estou com medo de enviar e eles alegarem que não encontraram nada. Vou deixar ficar pior....


Mas estou curioso quanto a este política deles estarem enviando novos.

Pelo que sei este problema não foi corrigido nos novos.
Será que não vai voltar a ocorrer o mesmo problema depois de um tempo?

Bro, eles pedem um vídeo do problema.... Só usar um jogo que mostra o drift, gravar, e mandar pra eles.
Sucesso.

 

[renderfox]

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[leotrix14]

Aproveita e envia logo para a assistência enquanto tá no começo e não devem estar cheio de serviços ainda. Eu só não envio o meu porque nunca apresentaram problemas



Excelente cara, o serviço tá me surpreendendo então.

Mandei email ontem, nenhuma resposta se a Nintendo cobre ou não o 'R' falhando.

 

[netumitu]

Eu comprei um lubrificante genérico ao WD40, resolveu o problema do drift.
Eu acho que se enviar o joycon pra eles, vai demorar no mínimo 40 dias.

 

[RoLukeSky]

Eu comprei um lubrificante genérico ao WD40, resolveu o problema do drift.
Eu acho que se enviar o joycon pra eles, vai demorar no mínimo 40 dias.

2 semanas.

 

[itesch]

Eu comprei um lubrificante genérico ao WD40, resolveu o problema do drift.
Eu acho que se enviar o joycon pra eles, vai demorar no mínimo 40 dias.

Como o RoLukeSky falou, o tempo tá bem menor que 40 dias.

Mas suspeito que isso seja agora que poucas pessoas conhecem a loja, quando ela estiver mais conhecida e o switch nacional vendendo mais, bem provável que o tempo aumente devido a demanda. Se eu tivesse um problema já enviaria logo.

 

[slashf]

Os caras me pediram uma nota alguem enviou algo ou tinha algo assiim? Peguei no paraguay mesmo, nem tem nada

 

[Giovanni2010]

Os caras me pediram uma nota alguem enviou algo ou tinha algo assiim? Peguei no paraguay mesmo, nem tem nada

A Nintendo já tinha se pronunciado que não precisa da nota fiscal

 

[RoLukeSky]

Os caras me pediram uma nota alguem enviou algo ou tinha algo assiim? Peguei no paraguay mesmo, nem tem nada

Eu falei que não tinha a NF, que tinha comprado na Play-Asia (o que é verdade mesmo).

Acho que é só falar a verdade mesmo e boa. Não estão encrencando não.

 

[ethan]

Enviei hoje os joy-cons para eles depois q autorizaram. Mandei o par, mas acho q deveria ter enviado só o esquerdo. Enfim. Surgiu uma dúvida.

Para quem recebeu novos controles, eles devolvem os danificados no caso de troca completa?

 

[RoLukeSky]

Enviei hoje os joy-cons para eles depois q autorizaram. Mandei o par, mas acho q deveria ter enviado só o esquerdo. Enfim. Surgiu uma dúvida.

Para quem recebeu novos controles, eles devolvem os danificados no caso de troca completa?

Enviei o par tambem.

Devolveram somente o par novo.

É conserto ou reposição.

 

[ethan]

Deixar meu relato aqui para referência.

• Primeiro contato pedindo informações por e-mail foi no dia 22/9. Hoje, dia 20/10, chegaram os joy-cons. (Sou de SP, Capital)
• Os dois foram trocados por novos, apesar de apenas o esquerdo estar defeituoso.
• Todo o custo de envio é pago por eles, mas para isto precisa ir em Agência dos Correios, se for em posto precisa pagar a caixa (q é uns 4,50).
• Eles não dão nenhum status do que vão fazer ou prazo de devolução. Assim que postei os joy-cons, não tive nenhuma atualização, o pacote simplesmente chegou hoje do nada.

Fiquei bem satisfeito com o atendimento. Pena q os controles vem com um adesivo da anatel chato de tirar. Fica cheio de cola. Vou remover com mais paciência depois.

 

[Helghast Trooper]

Deixar meu relato aqui para referência.

• Primeiro contato pedindo informações por e-mail foi no dia 22/9. Hoje, dia 20/10, chegaram os joy-cons. (Sou de SP, Capital)
• Os dois foram trocados por novos, apesar de apenas o esquerdo estar defeituoso.
• Todo o custo de envio é pago por eles, mas para isto precisa ir em Agência dos Correios, se for em posto precisa pagar a caixa (q é uns 4,50).
• Eles não dão nenhum status do que vão fazer ou prazo de devolução. Assim que postei os joy-cons, não tive nenhuma atualização, o pacote simplesmente chegou hoje do nada.

Fiquei bem satisfeito com o atendimento. Pena q os controles vem com um adesivo da anvisa chato de tirar. Fica cheio de cola. Vou remover com mais paciência depois.

usa alcool isopropilico que sai essa cola, esfregando com uma escova de dente levemente.

nao usa tira grude pois eh oleoso e tem cheiro muito forte.

 

[LANTIS!]

O joycon esquerdo do meu Switch acabou de dar o problema do drift com apenas 2 semanas de uso.
Que mega decepção... Produto lixo do c***lho...

Agradeço ao OP pela dica e amanhã mesmo em horário comercial vou entrar em contato com esse suporte BR.






Reconheço que é frescura, mas espero receber joycons cinzas de volta (iguais aos meus).
Acho horríveis esses coloridos.

 

[RoLukeSky]

O joycon esquerdo do meu Switch acabou de dar o problema do drift com apenas 2 semanas de uso.
Que mega decepção... Produto lixo do c***lho...

Agradeço ao OP pela dica e amanhã mesmo em horário comercial vou entrar em contato com esse suporte BR.






Reconheço que é frescura, mas espero receber joycons cinzas de volta (iguais aos meus).
Acho horríveis esses coloridos.

Eles mandam na cor que você envia.

 

[LANTIS!]

Eles mandam na cor que você envia.

Aproveitando que vc conseguiu o suporte, pfv me tire uma duvida.
Eu tentei contato via telefone, mas como toda "boa" central de atendimento por aqui, não fui atendido em 15min de espera e a ligação caiu.
Acabei só mandando o email básico perguntando como devo proceder para obter o suporte deles.

Ao menos via email eles respondem relativamente rápido ou devo insistir na ligação?

OBS: Não tenho mais a nota fiscal, mas vi numa postagem anterior sua que não implicaram com isso.

 

[RoLukeSky]

Aproveitando que vc conseguiu o suporte, pfv me tire uma duvida.
Eu tentei contato via telefone, mas como toda "boa" central de atendimento por aqui, não fui atendido em 15min de espera e a ligação caiu.
Acabei só mandando o email básico perguntando como devo proceder para obter o suporte deles.

Ao menos via email eles respondem relativamente rápido ou devo insistir na ligação?

OBS: Não tenho mais a nota fiscal, mas vi numa postagem anterior sua que não implicaram com isso.

Respondem entre 2 a 4 dias pelo o que percebi.
De toda forma, siga em frente que vai dar tudo certo.

 

[LANTIS!]

Respondem entre 2 a 4 dias pelo o que percebi.
De toda forma, siga em frente que vai dar tudo certo.

Valeu amigo.
Depois atualizo aqui quando tiver novidades.

 

[itesch]

Pelo menos ao que parece, essa assistência nacional é boa, pq normalmente fazem de tudo para não trocar nada.

Eu tive sorte que meus joycons nunca deram problema, e já tem 3 anos que comprei. Tudo bem que uso mais o pro controller, mas ja usei bastante em modo portátil tb.

Enfim, fico feliz que estejam conseguindo trocar.

 

[Evil AuRoN]

Maravilha, se tiver drift não ficarei no prejuízo

 

[Bat Esponja]

@Hunter15 bem vindo de volta xD

 

[Kbça_XL]

Ja entrei em contato ja mandei os vídeos, são 4 joycon com defeito vamos ver o que acontece. Só no aguardo do código postal.

 

[slashf]

O meu codigo nao veio ainda, ate mandei outro email la

 

[Kbça_XL]

O meu codigo nao veio ainda, ate mandei outro email la

Cara o esquema é ligar, pq eles procuram seu e-mail e continuam o atendimento, mas no email que eles mandam informa para ter paciência que vão responder pq é muita solicitação.

 

[slashf]

Cara o esquema é ligar, pq eles procuram seu e-mail e continuam o atendimento, mas no email que eles mandam informa para ter paciência que vão responder pq é muita solicitação.

Mas isso e um email do correios que tinha que receber, vou ver entao

 

[macfly2500]

12/10 - primeiro contato (respondido após 5 dias)
26/10 - recebi a autorização de postagem
28/10 - enviei os joycons
03/11 - os joycons chegaram para eles

 

[Kbça_XL]

A porcaria destes controles espero que não enfiem a faca. Esta semana descobri que o pro controle tem um levíssimo drift para baixo também. Vou enviar hoje pelos correios.

* Ao levar nos correios percebi que coloquei o número errado da minha casa de 35 coloquei 32, estou tentando contato com eles mas é bem ruim, e cadastram seu número para bloquear chamadas.kkkkkk

 

[DitaParlo]

Mandei hj meus 4 joycons pra eles, vamos ver em quanto tempo volta

 

[Shyn]

Meu joycon esquerdo tinha o drift, o direito tava 100%. Pediram pra enviar os 2 mesmo assim. Trocaram ambos.

 

[Giovanni2010]

Mandei o E-mail com todos os dados e video na segunda, me responderam hoje pedindo todos os dados que eu já tinha enviado e o vídeo -_-

 

[macfly2500]

Mandei o E-mail com todos os dados e video na segunda, me responderam hoje pedindo todos os dados que eu já tinha enviado e o vídeo -_-

Acho que é padrão esse procedimento.
Eu também mandei tudo detalhado e o vídeo e depois tive que enviar novamente, com o serial de cada joy con, problema de cada um, etc.

 

[Dandinho]

excelente dica! ^^

tô a fim de mandar os meus joycons.

o esquerdo tá com drift e o direito os botões R e L não estão funcionando.

só não tem atrapalhado tanto, porque tenho um controle paralelo que tem o formato de um pro controller do wii u que funciona super bem.

 

[Mpovh]

Meu joycon esquerdo resolveu criar vida, o direito as vezes dá um sinalzinho tbm.
Já me mandaram o código de postagem e embalei agora final da tarde. Amanhã cedo estará nos correios.

Vamos ver!

EDIT: Falam que nota fiscal não é obrigatória para problemas de drift e só aceitarão enviar joycon de outra cor se não tiverem a correspondente ao seu em estoque.