-Elfo-
Ei mãe, 500 pontos!
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Magalu ? Vai pro consumidor.gov.br
Chat started on 20 Nov 2020, 02:19 PM (GMT+0)(02:19:35) * Waldir joined the chat * (02:19:35) Waldir: oi (02:24:12) Waldir: oi (02:37:41) * Gabriel joined the chat * (02:38:00) Gabriel : No que posso ajudar? (02:38:03) Gabriel : Olá, bom dia, tudo bem? (02:41:03) Waldir: olá (02:41:11) Waldir: Gabriel, bom dia! (02:41:44) Waldir: Eu fiz a compra do PS5 na pré venda e o lançamento foi ontem e nao teve nota fiscal emitida até agora (02:42:17) Gabriel : Teria o numero do pedido? (02:43:26) Waldir: 8840500796150761 (02:43:43) Gabriel: Só um momento. (02:45:23) Gabriel : Olha, na verdade, não teríamos um prazo ou uma data exata para emitir a nota fiscal, porém, assim que emitida você recebe, e o prazo de entrega do seu produto é até dia 07/01/2021, ok? (02:46:38) Waldir: eu sei que o prazo é esse, mas o produto foi comprado como PRÉ VENDA (02:46:46) Waldir: logo deveria ser enviado no lançamento (02:46:55) Waldir: o conceito de pré venda é essa (02:47:00) Waldir: senao seria venda enganosa (02:47:38) Waldir: e vender sem estoque tambem é crime segundo o Art. 35, Seção II da LEI Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990: (02:49:15) Gabriel Entendo, temos produto em estoque e está sendo preparado para envio, porém, o prazo é até dia 07/01/2021 e eu não consigo adiantar, pode ser que seja entregue antes, mas realmente temos os prazos. ;) (02:49:41) Waldir: se tem o produto em estoque e não enviam porque? (02:50:23) Gabriel : Justamente pelo prazo de entrega, que passamos antes de qualquer entrega. ;) (02:53:01) Waldir: mas o prazo de entrega não estava esse (02:53:06) Waldir: essa é a questão (02:53:16) Waldir: estava poucos dias depois do lançamento (02:54:07) Waldir: Bom, vou salvar a conversa para anexar ao processo que eu levarei, principalmente com a má vontade do atendente em sequer tentar resolver a questão (02:55:33) Gabriel: No caso, não tenho autoridade de adiantar essa entrega, atendemos os cliente sempre com o maior prazer e disposição, e temos os prazos de entrega, no caso seria até dia 07/01/2021. ;) (02:56:03) Waldir: e quem tem a autoridade? (02:56:31) Waldir: é um absurdo um pedido feito em 03 de novembro para uma pré venda e depois do site deliberadamente jogar para janeiro (02:58:25) Gabriel : Na verdade, pedido já foi feito, não conseguimos alterar entrega e nem adiantar, de forma algumas, peço uma prioridade para que entreguem o quanto antes, mas teriamos que aguardar o prazo. :/ (03:00:33) Waldir: porque? (03:01:38) Gabriel : Por ser o prazo que consta para seu pedido. (03:06:29) Waldir: então aguarde, a conversa foi toda salva e vamos de juizo.