Chat started on 20 Nov 2020, 02:19 PM (GMT+0) | |
| (02:19:35) | * Waldir joined the chat * |
| (02:19:35) | Waldir: oi |
| (02:24:12) | Waldir: oi |
| (02:37:41) | * Gabriel joined the chat * |
| (02:38:00) | Gabriel : No que posso ajudar? |
| (02:38:03) | Gabriel : Olá, bom dia, tudo bem? |
| (02:41:03) | Waldir: olá |
| (02:41:11) | Waldir: Gabriel, bom dia! |
| (02:41:44) | Waldir: Eu fiz a compra do PS5 na pré venda e o lançamento foi ontem e nao teve nota fiscal emitida até agora |
| (02:42:17) | Gabriel : Teria o numero do pedido? |
| (02:43:26) | Waldir: 8840500796150761 |
| (02:43:43) | Gabriel: Só um momento. |
| (02:45:23) | Gabriel : Olha, na verdade, não teríamos um prazo ou uma data exata para emitir a nota fiscal, porém, assim que emitida você recebe, e o prazo de entrega do seu produto é até dia 07/01/2021, ok? |
| (02:46:38) | Waldir: eu sei que o prazo é esse, mas o produto foi comprado como PRÉ VENDA |
| (02:46:46) | Waldir: logo deveria ser enviado no lançamento |
| (02:46:55) | Waldir: o conceito de pré venda é essa |
| (02:47:00) | Waldir: senao seria venda enganosa |
| (02:47:38) | Waldir: e vender sem estoque tambem é crime segundo o Art. 35, Seção II da LEI Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990: |
| (02:49:15) | Gabriel Entendo, temos produto em estoque e está sendo preparado para envio, porém, o prazo é até dia 07/01/2021 e eu não consigo adiantar, pode ser que seja entregue antes, mas realmente temos os prazos. ;) |
| (02:49:41) | Waldir: se tem o produto em estoque e não enviam porque? |
| (02:50:23) | Gabriel : Justamente pelo prazo de entrega, que passamos antes de qualquer entrega. ;) |
| (02:53:01) | Waldir: mas o prazo de entrega não estava esse |
| (02:53:06) | Waldir: essa é a questão |
| (02:53:16) | Waldir: estava poucos dias depois do lançamento |
| (02:54:07) | Waldir: Bom, vou salvar a conversa para anexar ao processo que eu levarei, principalmente com a má vontade do atendente em sequer tentar resolver a questão |
| (02:55:33) | Gabriel: No caso, não tenho autoridade de adiantar essa entrega, atendemos os cliente sempre com o maior prazer e disposição, e temos os prazos de entrega, no caso seria até dia 07/01/2021. ;) |
| (02:56:03) | Waldir: e quem tem a autoridade? |
| (02:56:31) | Waldir: é um absurdo um pedido feito em 03 de novembro para uma pré venda e depois do site deliberadamente jogar para janeiro |
| (02:58:25) | Gabriel : Na verdade, pedido já foi feito, não conseguimos alterar entrega e nem adiantar, de forma algumas, peço uma prioridade para que entreguem o quanto antes, mas teriamos que aguardar o prazo. :/ |
| (03:00:33) | Waldir: porque? |
| (03:01:38) | Gabriel : Por ser o prazo que consta para seu pedido. |
| (03:06:29) | Waldir: então aguarde, a conversa foi toda salva e vamos de juizo. |
