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Eis aqui como devolver um jogo com a Garantia de Grandes Jogos
Você pode devolver os downloads de jogos completos da EA (para PC ou Mac) e aindatítulos de terceiros adquiridos no Origin, com reembolso total. Os pedidos de reembolso podem ser feitos até 24 horas após o jogo ter sido iniciado pela primeira vez, até sete dias após a data da compra, ou até sete dias a partir da data de lançamento do jogo, se você reservou - o que vier primeiro. E, caso você compre um novo jogo da EA nos primeiros 30 dias da data de lançamento deste e não puder jogar por motivos técnicos ao alcance da EA, você pode solicitar um reembolso no prazo de 72 horas após iniciar o jogo pela primeira vez, em vez das 24 horas originais.